Системы подсчета посетителей предназначены для учета количества людей, прошедших через определенный проход за некоторый промежуток времени. Сегодня, в устройствах для подсчета посетителей используются различные технологии, такие как инфракрасные лучи, компьютерное зрение, тепловидение, лазерное сканирование, подсчет радиоустройств. Это позволяет бизнесу решать задачи любой сложности.

Специалисты «АСБ» подберут для вас оптимальное решение, исходя их ваших требований и требований вашего бизнеса.

У нас вы также можете заказать весь комплекс работ и услуг по обеспечению пожарной и охранной безопасности: проектирование, подбор оборудования, установка, монтаж, настройка систем безопасности и видеонаблюдения.

Общая информация

Системы подсчета посетителей предназначены для учета количества людей, прошедших через определенный проход за некоторый промежуток времени. Также иногда важно определить направление движения, однако чаще всего системы ограничиваются разделением проходящих людей на два класса: входящие и выходящие. Точность подсчета напрямую зависит от совершенства используемой технологии. Система подсчета, как правило, устанавливается на входе в помещение, позволяя следить за общим числом посетителей. В устройствах для подсчета посетителей используются различные технологии, такие как инфракрасные лучи , компьютерное зрение, тепловидение , лазерное сканирование , подсчет радиоустройств .

Необходимость подсчета посетителей

Существуют различные причины, по которым организации может потребоваться постоянный подсчет посетителей.

Контроль за эффективностью работы персонала

Оценить качество и эффективность работы персонала помогает аналитическая составляющая системы подсчета. Если количество посетителей во многом больше количества покупателей, то необходимо пересмотреть стратегии продаж или обслуживания, вводя различные нововведения в продажи и указывая их в системе обработки данных для дальнейшего анализа и выявления причин.

Анализ эффективности торговли

Подсчет посетителей на торговых площадках необходим для вычисления доли покупателей среди общего числа посетителей магазина (Conversion Rate). Это очень важный показатель, реально демонстрирующий эффективность работы магазина. Анализируя продажи важно понять, какое количество людей составило эти продажи, ещё более важно следить за долей посетителей, не сделавших ни одной покупки. Если все больший процент людей уходят без покупок, необходимо в срочном порядке искать причины и устранять их. Счетчики посетителей — это удобный маркетинговый инструмент, позволяющий владельцу учитывать количество посещений торгового предприятия.

Просматривая графики статистики посещений, можно выявлять и исключать различные факторы, влияющие на посещаемость, например маркетинговые акции или обстоятельства, снижающие посещение, такие как низкий уровень обслуживания, плохой ассортимент, недостаток рекламы.

Составление расписания для персонала

На торговых площадях, а также в других местах массового обслуживания потребность в персонале прямо пропорциональна количеству посетителей. Поэтому точный подсчет посетителей необходим для составления оптимального расписания работы сотрудников.

Планирование служебных мероприятий

Такие мероприятия, как уборка помещения или другие технические работы должны проводиться во время минимального потока посетителей. Счетчик посетителей предоставляет необходимую статистическую информацию, которая в данном случае используется для того, чтобы минимизировать неудобства самой организации, и её клиентов.

Безопасность

Для многих организаций важно знать точное количество людей, в данный момент находящихся внутри здания, чтобы при необходимости оперативно провести эвакуацию. Счетчик посетителей позволит оценить требуемый объём транспорта и других средств, но определить со 100% точностью все ли люди покинули помещение ни один счетчик не в состоянии в виду существующей погрешности.

Анализ использования ресурсов

Многие публичные организации осуществляют подсчет посетителей перед тем как сделать запрос на финансирование. В случаях, когда билеты не продаются (как в библиотеках и музеях), необходимо автоматизировать подсчет посетителей.

Определение эффективности маркетинга

Многие профессионалы в торговых центрах полагаются на статистику посетителей, чтобы оценить эффект от маркетинговых мероприятий. Очень часто владельцы торговых центров измеряют эффективность маркетинга только по объёму продаж. Но в последнее время наблюдается тенденция, когда начинают учитывать ещё и статистику посетителей, чтобы научно оценить эффективность маркетинга. Вводятся такие метрики как CPM (Cost Per Thousand — объём продаж на тысячу посетителей) и SSF (Shoppers per Square Foot — число посетителей на единицу площади).

Технологии

Современные системы подсчета посетителей создаются на базе различных технологий, каждая из которых имеет свои достоинства и недостатки.

Инфракрасные лучи

Счетчики работающие на инфракрасных лучах бывают нескольких типов — вертикальные и горизонтальные.

Горизонтальные счетчики

Работают по принципу прерывания инфракрасного луча. В этих счётчиках обязательными узлами есть приёмник и передатчик. Передатчик излучает инфракрасный луч, а приемник его принимает. По пересечении луча приёмник анализирует факт прохода. Их, как правило, делят на два вида — с подключением к ПК или нет. В первом варианте данные выводятся на ПК, во втором на ЖК дисплей счётчика. Счетчики отображающие данные на дисплее стоят дешевле, но требуют постоянного контроля и ручного списывания информации, что может приводить к появлению больших погрешностей в виду человеческого фактора, особенно в больших сетях.

Они имеют ряд свойств которые конкретизируют тип. Например: на батарейках — счётчики могут иметь автономное питание, счётчик беспроводный значит физическая среда связи с ПК радио или GSM, двунаправленный или однонаправленный — различает направление движения или нет, с архивом данных — имеет встроенную память и часы реального времени.

Клиент определяет необходимые типы для более удобного монтажа. Например счётчик с подключением к ПК, на батарейках, беспроводный. Значит работа с данными выполняется на ПК, а счётчик двухстороннем скотчем клеится на проходе — просто, ясно.

Счётчики покупателей , которые подключаются к ПК, поддаются простой автоматизации сбора данных для анализа. В самом простом варианте данные просматриваются на локальном ПК. Когда, есть сеть торговых точек, данные передаются через интернет в центральный офис со всех точек. В центральном офисе данные просматриваются на сервере с любого ПК или на самом сервере при помощи ПО. В данном случае сервер — это ПК на который приходят данные. Если сервер это ПК производителя счётчиков, то просматривать данные можно через веб браузер с любой точки земли.

Достоинства:

• Недорогие
• Просты в установке
• Точность на проходе до 1.5м — 95 % (100 чел/час).

Недостатки

• Погрешность возрастает при увеличении потока и росте ширины прохода, так как растёт вероятность прохода на одной линии двух посетителей. Погрешность подсчёта в отдельных случаях может достигать 20 %.
• Отсутствие возможности контроля за корректной работой оборудование (продавцы физически закрывают счётчики, чтобы снизить число посетителей и повысить коэф. продаж)

Вертикальные счётчики

Работают по принципу отражения луча от тела человека.

В теории вертикальные лучи более точны, нежели горизонтальные, и в случае применения современных моделей можно достичь высокой точности подсчёта посетителей, вплоть до 95 % и выше. Однако это справедливо не для всех модификаций. Большинство вертикальных инфракрасных сенсоров представляют собой «рампу» установленную над проходом, в которой на расстоянии около 50-60 см располагаются вертикальные инфракрасные сенсоры. Алгоритм простой — пересечение одного луча = одному посетителю. В связи с этим, такие системы могут давать очень высокие погрешности, так как ширина плеч человека колеблется в диапазоне 35 см — 70 см и более (зимой).

Как правило большинство горизонтальных и вертикальных инфракрасных сенсоров позволяет вести статистику посещаемости на пк пользователя. Основные недостатки:

• Высокая цена
• Низкая точность при плотном потоке

Тепловидение

Системы тепловидения используют специальные сенсоры . Подобные системы обычно реализуются как встроенные устройства. Являются одним из наиболее точных сенсоров. Высокая точность подсчёта обусловлена использованием тепловизорной технологии, которая определяет человека по его тепловому пятну и анализирует движение в зоне детекции.

Достоинства:

• Высокая точность
• Простота установки
• Информация о направлении
• Не зависит от условий освещённости и способна вести подсчёт в полной темноте

Недостатки:

• Более высокая цена, чем у «лучевых» систем
• Более сложная реализация, чем у «лучевых» систем
• Значительное падение точности в условиях изменяющегося температурного фона (тепловые пушки, передвижение воздушных масс)

Искусственный интеллект

Подобные системы используют несколько ИК-приёмников для того чтобы создать «зону подсчёта» на уровне лодыжки. Интеллектуальные счётчики функционируют подобно человеческому мозгу, другими словами, каждое событие анализируется в терминах «признаков». Когда «зона подсчёта» пересекается кем-то, генерируется паттерн (шаблон). Встроенный процессор извлекает признаки данного шаблона и производит его распознавание: сколько и в каких направлениях были проходы.

Достоинства:

• Точность 98 % и выше
• Информация о направлении движения
• Способность отличать людей от других объектов
• Сенсоры способны вести подсчёт вне помещения
• Способность вести подсчёт в любых условиях освещённости

Недостатки:

• Высока вероятность быть блокированными людьми или предметами
• Система имеет большие габариты
• На подсчёт влияет перепад освещения, блики

Компьютерное зрение

На сегодняшний день, это наиболее современная технология, которая находит все более широкое применение на рынке. Технологии компьютерного зрения позволяют создать счётчик посетителей очень высокого качества. Счётчик распознает проходы людей в видеопотоке, поступающем с камеры, установленной над входом в помещение. Некоторые системы такого класса интегрируются с базами данных о продажах, что позволяет осуществлять полноценный анализ.

Точность подсчёта посетителей может колебаться от помещения к помещению. Системы, основанные на компьютерном зрении, чувствительны к изменению освещения и теням, которые могут привести к неточному подсчёту. Если освещённость помещения постоянна, как правило достигается высокая точность подсчёта, однако, например, подсчёт людей на улице может быть неточным по причине попадания солнечного света в камеру или наоборот, падения освещённости из-за туч.

Достоинства:

• Высокая точность, более 98 %
• Данные о росте
• Гибкость при настройке под конкретное помещение
• Интеграция с другими системами
• Встроенная система видеонаблюдения

Недостатки:

• Точность зависит от колебаний уровня освещённости
• На точность могут влиять такие факторы как блики, отражения от глянцевого пола и др. факторы
• При низкой освещенности точность значительно снижается
• Невозможность производить подсчет в развлекательных специально затемненных зонах

Счетчик людей, или как ещё называют - счётчики посетителей, устанавливается на входе или выходе из помещения и применяется для подсчета числа проходящих посетителей в магазинах, в торговых и выставочных центрах, библиотеках, галереях, музеях для обеспечения объективной информацией при принятии маркетинговых решений и повышения прибыльности торгового бизнеса.

Выбор подходящего счётчика посетителей - не самая простая задача. Для правильного выбора счётчика людей нужно учитывать: место установки, проходимость торговой точки, требуемый функционал счётчика, необходимость почасовой или подневной статистики и некоторые другие моменты. Можно разобраться самостоятельно, а можно позвонить нам или написать - наши контакты .

	Как выбрать счётчик посетителей На основании нашего 12 летнего опыта мы подготовили короткий материал, который поможет разобраться в основных вопросах, касающихся счетчиков посетителей. Рассмотрены основные возможности. Выбраны лучшие счётчики посетителей по критериям цены, возможностей подсчёта и надёжности.
	Автономные счётчики посетителей Автономные счетчики посетителей - небольшие устройства и самые дешёвые счётчики , закрепляемые у входа в магазин. Могут иметь небольшой экран, на котором отображается информация о количестве прошедших посетителей, и одну или несколько кнопок для настройки. Питаются от батареек. Отличаются лёгкостью монтажа и настройки, а также низкой ценой. Для работы и просмотра количества проходов не требуют компьютера .
	Счетчики посетителей Посещаемость с подключением к компьютеру Счётчики посетителей из этой группы имеют более широкий и удобный функционал, большое количество отчётов о посещаемости благодаря наличию подключения к компьютеру. Уникальной возможностью счётчиков посетителей магазина "Посещаемость" является учёт прохода сотрудников. Это позволяет исключать проходы сотрудников из общего числа прохода посетителей . Вы будете видеть точную статистику, а продавцам больше не придётся наклоняться под лучом на входе в магазин.
	Счетчики посетителей MegaCount Современное и проработанная система подсчёта посетителей, с понятным и мощным программным обеспечением . Беспроводные лучевые и видео системы подсчета посетителей в магазине с выгрузкой статистики на удаленный или локальный FTP-сервер. Построение графиков и таблиц при помощи специального аналитического ПО. Подходит для подсчёта людей как в отдельных магазинах, так и для сетей магазинов со сбором данных в едином хранилище.
	Система подсчёта посетителей Countmax Система подсчёта CountMax (КаунтМакс) - это конструктор, объединяющий в себе датчики, контроллеры, и программное обеспечение. Данная система может решить практически любую задачу - как подсчёт посетителей в крупных сетевых магазинах, так и подсчёт посетителей в торговых центрах .
	Услуги Наша компания готова предложить полный комплекс услуг начиная с проектирования подходящего под Ваши задачи решения, завершая установкой, настройкой и обслуживанием счётчиков людей.

Системы подсчета посетителей пользуются в последнее время большим спросом. Информация, полученная при использовании счетчика числа посетителей, дает возможность с успехом решать такие задачи как:

* Оценка инвестиционной привлекательности Торгового Объекта
* Мерчендайзинг Торгового Объекта, выкладка товара в соответствие с распределением потоков
* Оценка эффективности работы персонала, оптимизация фонда заработной платы
* Планирование PR-стратегии в соответствии с сезонными колебаниями посещаемости
* Оценка эффективности вложений в девелопмент, брендинг, маркетинг Торгового Объекта
* Выявление горячих и холодных зон в Торговом Объекте в режиме on-line
* Оценка результатов перераспределения рынка (появление конкурента)
* Снижение риска бизнеса
* Определение упущенной прибыли
* Интеграции с любым программным обеспечением Заказчика

Доставляем антикражные системы и расходные материалы, зеркала дорожные и для помещений, сейферы и другие товары
по Москве, России и Таможенному союзу!

Система SensMax Pro предназначена для автоматического подсчёта посетителей в разнообразных помещениях, с единственным или несколькими проходами. Они идеально подходят для сбора статистической информации о посетителях кафе, салонов, магазинов любого масштаба, офисов, залов и тп.

2D счетчик посетителей использует функцию распознавания перемещения относительно статичного фона. DSP процессор, получая изображение с сенсора, вычисляет все изменения движения относительно статичного фона и по встроенному алгоритму выделяет посетителей сопровождая их в пределах рабочей области исключая при этом ложные объекты, тени и блики. Все полученные данные о подсчете процессор счетчика сохраняет в своей памяти и в дальнейшем их передает в систему обработки данных.

Учет посетилей торговых точек - одно из основных направлений нашей деятельности. В жестких условиях современной конкуренции владельцам торговых точек жизненно необходимо знать сколько посетителей проходит через их магазин и в какое время. Для этого им нужен, называемый простым языком, счетчик людей . Компания Еастех готова установить необходимое для этого оборудование и обучить персонал магазина его использованию. Мы можем сделать подсчет посетителей магазина незаметным для людей и удобным для персонала.

Счетчик людей

Счетчик людей даст Вам полную информацию о входивших и выходивших людях в течении любого периода. При выборе самого эффективного счетчика людей нужно принимать во внимание много факторов и особенностей Вашей торговой точки. Среднюю проходимость ширину прохода, количество входов и выходов. Позвоните нам и мы проведем качественный анализ ситуации и предложим самое удобное решение с учетом Ваших особенностей.

Системы подсчета количества посетителей магазина

При входе в магазины, торговые центры, супермаркеты и прочие торговые предприятия, все чаще можно наблюдать специальные небольшие приборы. Они размещены над входами и выходами залов и предназначены для подсчета количества посетителей. Результаты подсчетов посетителей являются очень важной информацией, используемой при оптимизации расходов предприятия, при планировании различных акций и прочих мероприятий. У Нас можно приобрести такой счетчик количества посетителей или так называемый счетчик людей . Наши консультанты подскажут, как правильно выполнить подсчет посетителей и какой счетчик людей Вам следует приобрести.

Счетчик количества посетителей

Счетчик количества посетителей является прибором, позволяющим вести подсчет людей, посещающих объект в течение определенного периода времени (дня, недели, месяца, года). Собранные, таким образом, сведения способствуют определению динамики посещаемости и выявлению активности покупателей. Статистика посещаемости в сравнении с данными о произведенных за этот же период покупок позволяет владельцу магазина оценить эффективность применяемой маркетинговой стратегии. Она дает представление о рентабельности бизнеса в целом, основываясь не только на данных об общей динамике объемов продаж, но и сопоставлением соотношения количества покупок с общим количеством посетителей.

Подобный аналитический подход помогает устранению проблем задолго до того, как они отразятся на прибыльности бизнеса. К примеру , если с каждым днем все большее число посетителей покидает помещение объекта торговли без совершения покупок, возникает срочная необходимость поиска причин подобного положения и их устранение. В связи с этим, проведение учета посещаемости и совершения покупок будет актуально практически для любого торгового объекта. Наш сайт предоставляет широкий выбор современных систем подсчета количества посетителей. Вся предлагаемая продукция характеризуется высоким уровнем качества и надежности, а также обладает отличными эксплуатационными характеристиками.

Системы учета посетителей бываю следующих видов:

• Беспроводные
• Автономные (работают от батареек)
• Инфракрасные
• Настенные
• Напольные
• Тепловизионные
• Лазерые
• 3D-сканеры

Опишите нам задачи, которые должна решать система подстчета посетителей и мы разработаем и внедрим у Вас самое оптимальное решение, обеспчим поддержку фунционирования системы.

Что такое счетчик посетителей? Да собственно в названии все и сказано, это некий прибор, который считает посетителей. Основной вопрос тут в том — зачем он нужен??? Давайте рассмотрим несколько причин установки счетчиков посетителей:

Необходимость подсчета посетителей

• Оценивать инвестиционную привлекательность Магазина
• Контролировать эффективность работы персонала, оптимизировать расчет заработной платы
• Оптимизировать PR-стратегию
• Оценивать эффективность использования торговой площади
• Оценивать коммерческую эффективность отдельных подразделений
• Оценивать последствия перераспределения рынка (появление конкурента). И многое другое.

Развернуто:

Контроль за эффективностью работы персонала

Любой руководитель, да впрочем как и любой подчиненный, прекрасно знают — Работникам, без контроля руководства, не работается. Ну по крайней мере — не в полную силу. Соответственно, в тех магазинах где нет постоянного присутствия руководителя, начинают возникать всевозможные казусы. Например табличка на двери «перерыв 10 мин.» и кто его знает когда эти десять минут начались, и уж тем более, когда эти 10 минут закончатся.

Один наш клиент (хозяин магазина) рассказывал, что поймал двух продавцов из своего магазина, в разгар рабочего дня, на пляже расположенного неподалеку озера. Они конечно же рассказывали о своей нереальной скорострельности, мол они сюда за две минуты, тут всего одну, а назад вообще за 30 секунд добегут… Комментарии излишне.

Также важен момент трудолюбия. Если скажем в магазине посетителей в разы больше чем покупателей, это повод задуматься. А если у вас в магазине работает несколько смен, при этом посещаемость одинаковая, а покупаемость разная??? Сразу понятно в чем проблема — персонал. И такие отмазки как — да что-то сегодня вообще все мимо нашего магазина, или ВООБЩЕ никого… Но такую задачку не решить, если не знаешь самой главной составляющей — посещаемости.

Такого рода моментов можно избежать применив разные технические ухищрения, например — видеонаблюдение. Действительно, когда персонал знает, что в любой момент времени его руководитель может видеть его работу — это дисциплинирует. Но есть тут и несколько недостатков, например такие:

Самая дешевая система видеонаблюдения будет в несколько раз дороже самого дешевого счетчика посетителей.

По видеонаблюдению вы все равно не будете точно знать количество посетителей. Можно конечно просидеть 3 часа за монитором и сосчитать всех входящих, но не будете же вы этим заниматься постоянно. А если магазинов несколько…

Анализ эффективности торговли

Подсчет посетителей на торговых площадках необходим для вычисления доли покупателей среди общего числа посетителей магазина (Conversion Rate). Это очень важный показатель, реально демонстрирующий эффективность работы магазина. Анализируя продажи важно понять, какое количество людей составило эти продажи, ещё более важно следить за долей посетителей, не сделавших ни одной покупки. Если все больший процент людей уходят без покупок, необходимо в срочном порядке искать причины и устранять их. Счетчики посетителей - это удобный маркетинговый инструмент, позволяющий владельцу учитывать количество посещений торгового предприятия.

Просматривая графики статистики посещений, можно выявлять и исключать различные факторы, влияющие на посещаемость, например маркетинговые акции или обстоятельства, снижающие посещение, такие как низкий уровень обслуживания, плохой ассортимент, недостаток рекламы.

Составление расписания для персонала

На торговых площадях, а также в других местах массового обслуживания потребность в персонале прямо пропорциональна количеству посетителей. Поэтому точный подсчет посетителей необходим для составления оптимального расписания работы сотрудников.

Планирование служебных мероприятий

Такие мероприятия, как уборка помещения или другие технические работы должны проводиться во время минимального потока посетителей. Счетчик посетителей предоставляет необходимую статистическую информацию, которая в данном случае используется для того, чтобы минимизировать неудобства самой организации, и её клиентов.

Определение эффективности маркетинга

Многие профессионалы в торговых центрах полагаются на статистику посетителей, чтобы оценить эффект от маркетинговых мероприятий. Очень часто владельцы торговых центров измеряют эффективность маркетинга только по объёму продаж. Но в последнее время наблюдается тенденция, когда начинают учитывать ещё и статистику посетителей, чтобы научно оценить эффективность маркетинга. Вводятся такие метрики как CPM (Cost Per Thousand - объём продаж на тысячу посетителей) и SSF (Shoppers per Square Foot - число посетителей на единицу площади).

Технологии счетчиков посетителей

Современные системы подсчета посетителей создаются на базе различных технологий, каждая из которых имеет свои достоинства и недостатки.

Инфракрасные лучи

Счетчики работающие на инфракрасных лучах. Бывают нескольких типов - вертикальные и горизонтальные.

Горизонтальные счетчики

Работают по принципу прерывания инфракрасного луча. В этих счётчиках обязательными узлами есть приёмник и передатчик. Передатчик излучает инфракрасный луч, а приемник его принимает. По пересечении луча приёмник анализирует факт прохода. Их, как правило, делят на два вида - с подключением к ПК или нет. В первом варианте данные выводятся на ПК, во втором на ЖК дисплей счётчика. Счетчики отображающие данные на дисплее стоят дешевле, но требуют постоянного контроля и ручного списывания информации, что может приводить к появлению больших погрешностей в виду человеческого фактора, особенно в больших сетях.

Они имеют ряд свойств которые конкретизируют тип. Например: на батарейках - счётчики могут иметь автономное питание, счётчик беспроводный значит физическая среда связи с ПК радио или GSM, двунаправленный или однонаправленный - различает направление движения или нет, с архивом данных - имеет встроенную память и часы реального времени.

Клиент определяет необходимые типы для более удобного монтажа. Например счётчик с подключением к ПК, на батарейках, беспроводный. Значит работа с данными выполняется на ПК, а счётчик двухстороннем скотчем клеится на проходе - просто, ясно.

Счётчики покупателей , которые подключаются к ПК, поддаются простой автоматизации сбора данных для анализа. В самом простом варианте данные просматриваются на локальном ПК. Когда, есть сеть торговых точек, данные передаются через интернет в центральный офис со всех точек. В центральном офисе данные просматриваются на сервере с любого ПК или на самом сервере при помощи ПО. В данном случае сервер - это ПК на который приходят данные. Если сервер это ПК производителя счётчиков, то просматривать данные можно через веб браузер с любой точки земли.

Достоинства:

• Недорогие
• Просты в установке
• Точность на проходе до 1.5м - 95 % (100 чел/час).

Недостатки

• Погрешность возрастает при увеличении потока и росте ширины прохода, так как растёт вероятность прохода на одной линии двух посетителей. Погрешность подсчёта в отдельных случаях может достигать 20 %.
• Отсутствие возможности контроля за корректной работой оборудование (продавцы физически закрывают счётчики, чтобы снизить число посетителей и повысить коэф. продаж)

Вертикальные счётчики

Работают по принципу отражения луча от тела человека.

В теории вертикальные лучи более точны, нежели горизонтальные, и в случае применения современных моделей можно достичь высокой точности подсчёта посетителей, вплоть до 95 % и выше. Однако это справедливо не для всех модификаций. Большинство вертикальных инфракрасных сенсоров представляют собой «рампу» установленную над проходом, в которой на расстоянии около 50-60 см располагаются вертикальные инфракрасные сенсоры. Алгоритм простой - пересечение одного луча = одному посетителю. В связи с этим, такие системы могут давать очень высокие погрешности, так как ширина плеч человека колеблется в диапазоне 35 см - 70 см и более (зимой).

Как правило большинство горизонтальных и вертикальных инфракрасных сенсоров позволяет вести статистику посещаемости на пк пользователя. Основные недостатки:

• Высокая цена
• Низкая точность при плотном потоке

Тепловидение

Системы тепловидения используют специальные сенсоры . Подобные системы обычно реализуются как встроенные устройства. Являются одним из наиболее точных сенсоров. Высокая точность подсчёта обусловлена использованием тепловизорной технологии, которая определяет человека по его тепловому пятну и анализирует движение в зоне детекции.

Достоинства:

• Высокая точность
• Простота установки
• Информация о направлении
• Не зависит от условий освещённости и способна вести подсчёт в полной темноте

Недостатки:

• Более высокая цена, чем у «лучевых» систем
• Более сложная реализация, чем у «лучевых» систем
• Значительное падение точности в условиях изменяющегося температурного фона (тепловые пушки, передвижение воздушных масс)

Искусственный интеллект

Подобные системы используют несколько ИК-приёмников для того чтобы создать «зону подсчёта» на уровне лодыжки. Интеллектуальные счётчики функционируют подобно человеческому мозгу, другими словами, каждое событие анализируется в терминах «признаков». Когда «зона подсчёта» пересекается кем-то, генерируется «паттерн» (шаблон). Встроенный процессор извлекает признаки данного шаблона и производит его распознавание: сколько и в каких направлениях были проходы.

Достоинства:

• Точность 98 % и выше
• Информация о направлении движения
• Способность отличать людей от других объектов
• Сенсоры способны вести подсчёт вне помещения
• Способность вести подсчёт в любых условиях освещённости

Недостатки:

• Высока вероятность быть блокированными людьми или предметами
• Система имеет большие габариты
• На подсчёт влияет перепад освещения, блики

Компьютерное зрение

На сегодняшний день, это наиболее современная технология, которая находит все более широкое применение на рынке. Технологии компьютерного зрения позволяют создать счётчик посетителей очень высокого качества. Счётчик распознает проходы людей в видеопотоке, поступающем с камеры, установленной над входом в помещение. Некоторые системы такого класса интегрируются с базами данных о продажах, что позволяет осуществлять полноценный анализ.

Точность подсчёта посетителей может колебаться от помещения к помещению. Системы, основанные на компьютерном зрении, чувствительны к изменению освещения и теням, которые могут привести к неточному подсчёту. Если освещённость помещения постоянна, как правило достигается высокая точность подсчёта, однако, например, подсчёт людей на улице может быть неточным по причине попадания солнечного света в камеру или наоборот, падения освещённости из-за туч.

Достоинства:

• Высокая точность, более 98 %
• Данные о росте
• Гибкость при настройке под конкретное помещение
• Интеграция с другими системами
• Встроенная система видеонаблюдения

Недостатки:

• Точность зависит от колебаний уровня освещённости
• На точность могут влиять такие факторы как блики, отражения от глянцевого пола и др. факторы
• При низкой освещенности точность значительно снижается
• Невозможность производить подсчет в развлекательных специально затемненных зонах

____________________________________________________________________________________________

Посчитаемся?

Статья Светланы Прохоровой 29.05.2006

Считать можно что угодно, кого угодно, где угодно и когда угодно – люди, автомобили,… в банках, библиотеках, торговых центрах,… Однако сегодня системы подсчета в России – скорее дань моде, нежели честь практическому применению продукта.

Системы всякие важны

Системы подсчета посетителей (СПП) сегодня – скорее дань моде, нежели честь практическому применению продукта. Жаль, что многие ТОП менеджеры компаний и/или руководители их маркетинговых департаментов даже не догадываются о скрытых в системах потенциалах – анализа данных и формирования отчетности.

«Прежде всего, системы подсчета посетителей необходимы для расчета конвертации – соотношения между посетителями магазина и покупателями, то есть между людьми, просто зашедшими в магазин, и людьми, совершившими в нем ту или иную покупку», - комментирует Алексей Пронин, руководитель отдела розничных технологий компании «МИР». Данные СПП используются при анализе изменений покупательского потока, а также для расчета необходимого количества продавцов в торговом зале. С их помощью легче отслеживать динамику изменений потока посетителей в зависимости от дня недели, месяца и т.д. Так, например, очевидно увеличение потока в первую и последнюю недели месяца, связанное с тем, что большая часть покупателей получают зарплату именно в этот период.

Спрогнозировать уровень продаж в зависимости от запуска того или иного PR мероприятия, определить время проведения мероприятий по привлечению клиентов, оценить влияние конкурентов на посещаемость магазина, оптимизировать площадь и ассортиментную политику по конкретной секции, – лишь малая толика возможностей, предоставляемых торговым сетям или отдельным магазинам посредством систем подсчета посетителей.

«Конвертация — это один из ключевых показателей, отражающих эффективность работы розничных сетей», — поясняют в компании ВАТКОМ. После рентабельности продаж, он занимает второе место по степени важности, поскольку отражает как эффективность работы консультантов, так и эффективность работы мерчендайзеров, позволяет оценить эффективность рекламных кампаний, потенциал торговой точки. В качестве смежных показателей можно выделить количество выручки (прибыли) на одного посетителя; объем потенциальной выручки, равный произведению количества покупателей на сумму среднего чека затрат на одного посетителя; количество посетителей на одного консультанта и некоторые другие, каждый из которых тем или иным образом позволяет анализировать потенциальные возможности компании. Сегодня же, в условиях нарастающей конкуренции, вопрос повышения прибыльности квадратного метра площади становится принципиальным. Когда в большинстве секторов розничной торговли экстенсивное развитие сходит на нет, выход. в повышении доходности и эффективности каждого квадратного метра площади магазина, каждого продавца.консультанта. И первый вопрос: насколько эффективно работаем мы. не в сравнении с другими игроками рынка, а относительно самих себя? Используем ли мы весь свой потенциал?.. Ответы нам дают системы подсчета посетителей.

В компании АНТИвор рассказали нам, что сам продукт СПП дает достаточно точную статистику, защищенную от сбоев. Программное обеспечение предоставляет возможность обработать полученное число в какие-то важные отчеты, преобразовать в аналитику, связав посещения между собой.

Да, эти системы не лучший вариант для точного поголовного контроля вследствие достаточно большой погрешности, но мы полагаем, что руководителям и службам маркетинга не принципиально считать каждого человека. Необходимо видеть динамику изменения посещаемости – приход, упадок, пики, в какой день больше… порядок изменения. Подсчет по головам – единичный случай. Клиентов чаще всего интересует, насколько сильная компания, наличие товара на складе, разумеется, качество продукции, очень важный момент – обслуживание, качество монтажа.

Однако, несмотря на все большее внимание к СПП, для производителей–интеграторов федеральные компании (торговые сети), а именно они среди первых начали активно внедрять СПП, как дичь тропических лесов, разбалованная жарким солнцем и мягким дождем, которую нужно заинтересовывать, доказывать и неоднократно обосновывать пользу систем.

Все мы знаем огромные торговые площади, нередко двухэтажные здания – особенно в регионах, магазинов М.ВИДЕО, МИРа, Эльдорадо, Техносилы. Необходимо тщательно продумать план установки датчиков, чтобы подсчитать посетителей, не забыть учесть наличие подземной парковки и количество потенциальных клиентов с нее.

Открытие или блокирование дополнительных входов, касс, эскалаторов… Полезно считать этажи. А каким образом распределяются потоки посетителей по уровням торгового центра, должны знать не только управляющие компании, но непосредственно арендаторы комплекса. Учитывая все большие объемы строительства и развития моллов, неизбежна проблема учета влияния соседнего окружения на показатели продаж конкретной торговой сети.

Пусть это не нужно сейчас – впоследствии обязательно пригодится. Когда же подобные данные понадобятся руководству, маркетологи и менеджеры среднего уже будут готовы. Ведь видите, сколько всего… Системы схожи с интеллектуальными домами, когда наперед продумывают всю возможную инфраструктуру здания.

Их было двое

В настоящее время российский рынок систем подсчета посетителей делят между собой две компании – АНТИвор и ВАТКОМ (названия даны в алфавитном порядке – без определения приоритета и важности игрока на рынке. Так, например, работая на рынке систем подсчета посетителей с 1999 года, ВАТКОМ сохраняет за собой сегодня лидирующие позиции. Однако АНТИвор, придя в отрасль в 2002, активно нарабатывает базу клиентов, стремясь занять свое место под солнцем… датчиков). Видим своеобразный диполь.

Остальные компании не столь значительны и масштабны на рынке и делятся на две части – официальные представительства компаний и их филиалы – региональные подразделения.

При этом заметим, что каждое из подобных подразделений компаний имеет право на существование, поскольку априори неверно утверждать, будто филиалы хуже собственных отделений в регионе. Разве бизнес дилеров столь разительно отличается от показателей представительств – что в этом случае есть показатель брака? Разве франчайзинг не оправдал своих позиций в мировом бизнес–сообществе? Хочешь получать прибыль – работаешь ответственно и грамотно. Люди, заинтересованные в реализации своей продукции или услуг компании, просто обязаны вкладывать в дело максимум усилий, чтобы удовлетворить запросы клиентов, оставаясь, таким образом, на плаву.

Заказы на инсталляции систем подсчета посетителей распределяются по итогам проведения тендеров. Рынок сам по себе не очень большой, а любознательных клиентов не так много. Положительное личное общение – залог успешной сделки. В то время, как выигрыш или проигрыш в тендере может быть разных уровней: даже когда сначала выигрывает одна компания, но не удовлетворяет условиям клиента, ситуация кардинально меняется. Что применимо к любому виду бизнеса. Да, будущее – за социально ответственным бизнесом.

А пока это абсолютно закрытый рынок – своеобразная диполь – удачное определение, с которым мы определились ранее. Еще мало кто понимает, зачем нужны системы подсчета? А, учитывая дипольную ситуацию на рынке, конкуренция настолько высока, что простому представителю СМИ приходится пройти огонь и воду предварительных проверок на прочность и «чистоту», прежде чем его допустят в святая–святых – офис компании, на производство. Ведь не секрет, что сотрудники компаний–конкурентов ходят друг к другу перенимать опыт продаж под видом покупателей.

Рынок систем подсчета посетителей – один из тех, чьи игроки буквально гордятся своими клиентами, их индивидуальными достижениями. Де-факто, отношение строится по схеме «родитель – ребенок». Удивительно, но момент престижа, пожалуй, как нигде возведен в ранг наиболее приоритетного показателя значимости компании. Тогда как сами компании–клиенты могут даже не помнить названия компании, с которой они устанавливали СПП. Однако поначалу довольно странное умозаключение нашло свой закономерный ответ: если хочешь найти охотника, необходимо знать правила игры. Рынок СПП до сих пор окончательно не сформирован. Соответственно, и роли распределены, как есть. Все изменится…

Каналы будущего

Впервые к системам подсчета посетителей обратились федеральные сети в 2001-2002 гг. Потребовалось понимание структуры распределения потоков, возможность оценки подхода к управлению посредством обработки полученных статистических данных. Изначально закупали небольшое оборудование, которое впоследствии интегрировали в собственные системы, разработанные IT отделом компании и настраиваемые в индивидуальном порядке под каждый магазин сети. Основной упор сделан на контроль входного и выходного потока. Случались забавные случаи, когда специалисты компании звонили на открытие очередного магазина организаторам и просили убрать с проходов охрану, перегородившую свои крепкими телами установленные датчики. Отчего, в итоге, несмотря на бесчисленное множество приглашенных гостей, в центре отображалось всего два посетителя.

«Потенциал рынка систем подсчета посетителей очень широк, однако, не все осознают, и еще остаются такие клиенты, которые интересуются СПП как модой», - комментируют в компании АНТИвор.

В будущем, помимо посетителей, будут новые сегменты, которые можно анализировать. И это не только машины. Есть еще данные, цифры, которые также можно считать. И хотя в России еще не все сегменты так развиты, как на Западе – у нас, например, не очень развит транспорт или подсчет автомобилей – это не наша неготовность, это неготовность рынка. Тем более, что с технической точки зрения копировать с Запада уже нечего.

Мы сами стараемся внедрять какие-то инновации и нововведения, выделяя их из пожеланий наших клиентов, поскольку однозначно будущее не за примитивными системами подсчета и не за системами, которые не соединяются с компьютерами и не имеют такой возможности – это уже почти никому не интересно».

Железо уходит в прошлое! Сегодня становится трудно понять клиентов, которые берут себе одно оборудование, когда разумнее брать продукт целиком и просто считывать информацию. При этом, одно дело, если на столе появляется безликий отчет, отражающий количество посетителей в корреляции со временной шкалой – возможна отчетность за день, неделю, месяц, год, пять лет, …, – и другой вопрос, получить уже проанализированные данные с готовыми решениями по формированию маркетинговой политики, реструктуризации бизнеса и подходов к мерчендайзингу, проч.

Таким образом, постепенно, с развитием мировых технологий и научно-технической базы компаний-производителей систем подсчета посетителей, эволюция привела руководителей к осознанию своей потребности уже более высокого уровня – получению аналитики. А вместе с аналитически обработанными данными и более разумный взгляд на собственный бизнес. «Обладая детальной аналитикой о посещаемости, мы получаем новый ракурс и новый подход к оценке насыщения рынка коммерческой недвижимости», - заявляет Генеральный директор ВАТКОМ Роман Скороходов. «Мы не используем готовые решения, поскольку это не выгодно нам экономически. Кроме того, при использовании готовых решений все равно необходим экспорт данных в информационную систему компании: такой показатель, как количество потока, взятый отдельно, совершенно неинформативен – смысловое наполнение он получает только в контексте других показателей, - подтверждает г-н Пронин».

Аналитика forever !

«При этом второй шаг - это Индекс, который позволит сориентироваться в отрасли: когда при осознании участником отрасли своего положения относительно самого себя идет понимание и сравнение средних показателей по рынку – со всеми вытекающими выводами и другими интересными умозаключениями», - продолжают в компании ВАТКОМ.

Безусловно, это огромный для обработки пласт информации. И на сегодня пока трудно представить, насколько мощный поток сознания возможно получить, объединив рыночные усилия компаний–производителей систем подсчета посетителей. Ведь если у тебя есть идея и у меня есть идея, то, обменяйся мы ими, станем богатыми на 2 идеи. Но нет: кооперация не для рынка СПП. По крайней мере, не в ближайшие 5 лет (грубо, конечно, считаем). Еще не до конца застроились земельные площади, оборудование пока не совсем совершенно.

Когда же железо отомрет, можно ожидать закономерное объединение баз данных и формирование Единого Индекса – для сравнения с мировыми показателями. Глобализация берет свое, и это неизбежно.

Сегодня широко известны всего две технологии систем подсчета посетителей – это инфракрасные сенсоры, которые позволяют осуществлять качественный количественный подсчет в проходе 3,5 метров, и существует подсчет посредством термокамеры.

Основные типы датчиков и принципы их действия:

В зависимости от того, какой луч посетитель пересекает первым, он считается вошедшим либо вышедшим. Однако, если проходят два и более человека, один из них может заслонить других, и тогда последние не будут посчитаны, отчего такие счётчики разумно ставить только в узких проходах.

Принцип работы схож с горизонтальными датчиками. Разница лишь в том, что лучи испускаются сверху, а не сбоку. Поэтому при одновременном прохождении, например, трёх людей, все они будут посчитаны как три человека.

Термодатчик рассматривает людей как источники тепла, на которые он реагирует. Он «видит» людей как тепловые пятна (обведено красной линией). Проблема в том, что он не может различать, кто испускает тепло – люди, животные или какие-то механизмы. В случае установки на входе в зимний период из-за больших перепадов температуры на улице и внутри помещения термодатчик может давать серьёзные сбои, работать с большой погрешностью.

Определяет расстояние до посетителя лазерным сканированием поверхности.

Подробнее о самом оборудовании заинтересовавшимся читателям расскажут менеджеры компаний — производителей. Здесь мы рассмотрели основные позиции с точки зрения необходимости и пользы от установки систем подсчета посетителей.

__________________________________________________________________________________________

Счетчик посетителей магазина

Выбирайте лучшее!

Ещё лет 10 назад счётчики посетителей магазина (иногда называют счётчик покупателей магазина, что не совсем верно) покупали в основном с одной целью — «поиграться». Сегодня ситуация изменилась. Всё больше владельцев магазинов, понимая разницу между покупателями и посетителями, стремятся анализировать перспективность свих торговых точек. Для примера, в крупных торговых центрах Московского региона больше половины магазинов (там, где это необходимо) ведут подсчёт посетителей.

Предлагаемый счётчик посетителей — это профессиональная разработка на современной микропотребляющей импортной элементной базе, полностью автономен, не требует внешнего питания, работает от батареек. Он легко устанавливается и переустанавливается при смене арендуемых торговых точек, после демонтажа не портит интерьер.

При проектировании ставилась амбициозная задача — создать лучший счётчик посетителей в своём сегменте практически по всем параметрам. Закладывалось оптимальное соотношение между максимальной шириной прохода и сроком службы батареек, минимальный размер, а также защита от помех (в случае установки на стойки противокражных систем). Реализовано несколько полезных функций, которые можно включить при необходимости. И не удивительно, что счётчик посетителей быстро завоевал популярность у выбравших его клиентов за надёжность, функциональность и в то же время — за простоту в использовании.

АВТОНОМНЫЙ СЧЁТЧИК ПОСЕТИТЕЛЕЙ SM COUNTER

На данном сайте приведена достоверная информация о технических характеристиках счетчика посетителей. На большинстве сайтов партнёров присутствуют ошибки, появившиеся при прохождении информации через отделы маркетинга и т. п.

Краткие характеристики:

Надежность в работе, практически полное отсутствие рекламаций

Полная автономность, не требуется прокладки проводов

Легко устанавливается и не требует специальной настройки (plug and play)

Закрепляется на любой ровной поверхности (двусторонний скотч)

Дополнительные функции (автосброс раз в сутки в заданное время, просмотр предыдущих обнуленных показаний счетчика числа посетителей, отстройка от шумов)

Индикация отсутствия сигнала/помех

Раздельная индикация разряда батареи приемника и передатчика

Защита от неправильной установки батареек

Удобный дисплей, привлекательный дизайн, два цвета корпуса

Разделенные блоки приемника и передатчика (расстояние оптимизировано под стандартный проход)

Возможность установки на противокражные системы (в том числе на акустомагнитные и электромагнитные)

Возможность контроля за несанкционированной коррекцией данных, просмотр необнуляемого нарастающего итога

Корпус из высококачественного ударопрочного пластика, изготовлен в Германии

Не требует обслуживания, только замена недорогих батареек (50-100руб. за комплект) реже 1 раза в год

Конкурентная цена

Возможность запрещения/разрешения вывода на дисплей показаний числа посетителей нажатием одной кнопки (для закрытия конкурентам доступа к информации о Ваших посетителях).

Новое. Возможность включения «функции деления показаний на 2». (Полезно, когда в магазине совмещённый вход/выход).

Технические данные:

Питание	2+2 x 1,5 В (Алкалиновые батареи типа АAA )
Срок службы батарей	не менее 1 года (до 1,5 лет)
Длина	105 мм
Ширина	58 мм
Толщина	18,5 мм
Индикация посетителей	до 1 млн.
Максимальная ширина прохода	5 метров

Очень важным для пользователей является наличие раздельной индикации о необходимости замены батареек в приёмнике и передатчике, что предотвращает некорректный подсчёт посетителей при снижении напряжения питания. А также наличие защиты счётчика от выхода из строя из-за неправильной установки батареек.

В комплект входит: приёмник, передатчик, комплект батареек, специальный «скотч» для крепления и инструкция на русском языке.

Счётчик посетителей SM COUNTER выпускается с 2006 года.

За это время он доказал свою надёжность, работая в тысячах магазинах России и СНГ.

100% счётчиков проходят предпродажную проверку.

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ И ПРИНЦИП РАБОТЫ.

Счётчик посетителей состоит из 2-х модулей: приёмника и передатчика ИК сигнала.
Принцип работы основан на перекрывании посетителем сигнала от передатчика, работающего в инфракрасном диапазоне (как системы дистанционного управления бытовыми приборами). Приёмник обрабатывает принимаемый сигнал и ведёт подсчёт посетителей. На дисплее приёмника, специальным символом, дополнительно указывается о перекрывании сигнала. Для повышения точности подсчёта, счётчик не реагирует на кратковременное перекрывание сигнала (например, на взмах руки посетителя при проходе). Показания снимаются визуально с дисплея счётчика посетителей (обычно это поручают администратору или персоналу). Из опыта работы некоторых сетевых клиентов: в конце дня снимаются показания, которые отправляются секретарю в головной офис. Затем данные вводятся в компьютер и при помощи программ Microsoft Works или XL строятся нужные графики.
Счётчик ведёт подсчёт входящих и выходящих посетителей. Поэтому, если в Вашем магазине для входа и выхода посетителей используется один проход, то показания нужно разделить на 2. Если для входа (или выхода) предназначены отдельные проходы, то показания на дисплее будут равны количеству посетителей.
Для обнуления показаний (сброса) счетчика и управления дополнительными функциями служат кнопки. Их можно нажать скрепкой, стержнем шариковой ручки и т. п., но нельзя нажать рукой, исключая случайные нажатия посетителями. От обнуления «специальным магнитом» (применяется в других моделях) отказались намеренно, т. к. обнулить показания в них можно любым относительно сильным магнитом.

В случае установки функции автосброса, счётчик раз в сутки в заданное время будет автоматически обнулять показания (например, ночью или утром), причём обнулённые показания можно посмотреть за последний 31 день. Поэтому, показания можно снимать, например, раз в месяц или чаще. Дополнительно, в памяти счётчика ведётся необнуляемый нарастающий итог всех прошедших посетителей, а для его просмотра необходимо одно нажатие на кнопку. Обнулить показания нарастающего итога возможно только путём извлечения батареек.

Для контроля корректности данных, на дисплее приёмника предусмотрен специальный символ ! . Он появляется в том случае, если сигнал от передатчика прерывался на длительное время (не возможное при реальной работе).

Счётчик посетителей постоянно контролирует напряжение питания батареек и заранее сигнализирует специальным символом на дисплее приёмника о необходимости их замены в приёмнике или передатчике.

Появились вопросы, нужны уточнения, консультация — звоните.

Фотографии счётчика посетителей SM COUNTER «изнутри».

_______________________________________________________________________________________________

«Полезное» от производителя SM COUNTER

Здесь популярно рассказано о счётчиках посетителей (в основном автономных ):

— какими бывают счётчики посетителей;

— счётчики посетителей с определением направления прохода;

— счётчики посетителей без определения направления прохода;

— о точности подсчёта посетителей;

— о факторах, влияющих на точность подсчёта посетителей;

— как правильно выбрать счётчик посетителей, на что обратить внимание.

О терминологии.

Автономным называется счётчик, которому для работы дополнительно ничего не требуется (в том числе и внешнего питания). Некоторые называют автономным счётчик, который не имеет возможности подключения к компьютеру, но требует питания от сети. Считаю это неверным.

Все рассматриваемые счётчики относятся к горизонтальным счётчикам посетителей , то есть основанным на принципе пересечения горизонтального ИК-луча (невидимый глазом луч инфракрасного диапазона), идущего от передатчика к приёмнику.

Счётчики посетителей бывают с определением направления прохода и без определения направления прохода (то есть считают вместе как входящих посетителей, так и выходящих).

Они подразделяются на питающиеся от сети (через блок питания) или от батареек. Сделать хороший счётчик с питанием от батареек гораздо сложнее, т. к. существует много ограничений (в основном по питанию). Проектироваться они должны на разных, взаимоисключающих принципах. Поэтому, не может быть одинаково хорошим счётчик с «универсальным» питанием! Основным недостатком счётчиков, питающихся от сети, является необходимость подводки питания (стоимость работ, иногда это технически не удобно и может портить интерьер).

Счётчики посетителей с определением направления прохода .

Основным недостатком (относительно автономности ) счётчиков с определением направления прохода является гораздо бо льшая потребляемая ими мощность. Следовательно — небольшой срок службы элементов питания. На сегодняшний день я пока не вижу на рынке приемлемого предложения. У меня есть веские основания не доверять заявляемым характеристикам о сроке службы батареек в этих счетчиках.

Счётчики с определением направления прохода требуются:

— в случае наличия нескольких совмещённых входов/выходов магазина для определения, где наибольший поток входящих посетителей;

— для необходимости определения более точного числа посетителей в торговом зале в течении дня (в случае, когда время нахождения покупателей в торговом зале может быть велико).

Счётчики посетителей без определения направления прохода.

Они имеют следующие особенности:

— длительный срок службы элементов питания;

— если в Вашем магазине один общий вход и выход для покупателей — то показания счётчика посетителей магазина необходимо разделить на 2.

— если в Вашем магазине разделены вход и выход для покупателей — то счётчик посетителей магазина будет показывать число пришедших посетителей.

О точности горизонтальных счётчиков посетителей .

С одной стороны, точность подсчёта посетителей не имеет большого значения, так как является величиной статистической. Важна тенденция. Но сам счётчик посетителей должен иметь точность 100% по определению. На некоторых сайтах указывается именно точность счётчиков посетителей, например, 97%. Это лукавство. Важным является то , на сколько данный счётчик защищён от влияния внешних факторов. Поэтому не удивительно, что на некоторых форумах по данной теме приходится читать: «такой-то счётчик считает кого угодно, только не людей».

Точность подсчёта зависит от характера потока посетителей из-за принципа подсчёта. Погрешность подсчёта появляется из-за того, что луч одновременно пересекают двое или более посетителей. Обычно, чем больше поток посетителей, тем ниже точность. И чем шире проход, тем ниже точность (при одинаковых условиях).

Факторы, которые могут отрицательно влиять на точность счётчиков посетителей:

— мощные активные инфракрасные охранные системы (встречаются не часто, ещё реже включаются в рабочее время);

— частые яркие вспышки рекламной иллюминации (гирлянды или мощные люминисцентные лампы, расположенные в непосредственной близости) для привлечения внимания покупателей;

— системы защиты от краж (особенно акустомагнитные и электромагнитные), в случае установки счётчиков посетителей на стойки этих систем или в непосредственной близости от них;

— особенно сильно влияют яркие вспышки рекламных ламп стробоскопического типа, как правило, установленных у входа в игровые клубы;

— персонал.

Как правильно выбрать счётчик посетителей магазина, который нужен именно Вам :

— учитывайте, что затраты по подводке питания могут быть сравнимы со стоимостью автономных счётчиков посетителей (для счётчиков, питающихся от сети);

— учитывайте, что на этом рынке много компаний, работающих по принципу «главное продать»;

— задавайте любые интересующие Вас вопросы до покупки, сомневайтесь в ответах, очень многие манагеры имеют очень приблизительное представление о том, что продают;

— поставьте задачу, что Вы хотите получить, пусть Вам объяснят технологию, как это можно решить при помощи их продукции;

— зайдите на досуге в ближайший торговый центр, спросите у администраторов магазинов о применяемых ими счётчиках посетителей, какие есть замечания;

— доступность информации на сайте, чёткие характеристики устройства. Помните, что рекламная фраза до 1 года обозначает меньше года, то есть от нуля до 1 года;

— доступность инструкции по эксплуатации;

— доступность и стоимость элементов питания;

— обязательное наличие (как минимум) индикации принимаемого сигнала от передатчика;

— наличие индикации о необходимости замены батареек и их срок службы;

— наличие памяти, если нет возможности снимать показания каждый день;

— возможность контроля за корректностью данных (в том числе, исключая «человеческий» фактор).

О батарейках. Стоит ли переплачивать за рекламу?

Срок службы алкалиновых батареек разных производителей (более-менее известных) — примерно одинаков (при использовании в счетчиках посетителей).

Сейчас проверяются несколько типов батареек. О результатах будет сообщено позднее.

Купить счетчик посетителей, а также узнать их цену можно в разделе нашего сайта

Прежде чем выбирать и приобретать счетчик посетителей, необходимо сперва выяснить, какие виды подобных систем может предложить современный рынок. Тем более, что сегодня их существует великое множество. В устройствах подсчета посетителей используются разные технологии — инфракрасные, емкостные и лазерные датчики, тепловидение, компьютерное зрение, даже элементы технологии искусственного интеллекта. Кроме того, данные системы отличаются друг от друга по способу сбора информации и расположению датчиков (горизонтальные или вертикальные).

Инфракрасные счетчики посетителей — самый распространенный класс. Бывают горизонтальные или вертикальные, с автономным питанием или работающие от сети, однонаправленные или двунаправленные (различают направление движения человека), выводящие данные на ПК (соответственно, с подключением к ПК) или на собственный экран. Счетчики с подключением к ПК бывают также проводными или беспроводными.

Горизонтальные ИК-счетчики покупателей состоят из двух датчиков — передатчика и приемника, которые крепятся в проходах на уровне 1,2-1,4 метра от пола. В качестве датчиков используются фотоэлементы. Работают такие системы по принципу прерывания инфракрасного луча : передатчик излучает непрерывный ИК-сигнал, который принимается приемником; в случае, если сигнал прерывается достаточно большим объектом, фиксируется факт прохода посетителя.

К достоинствам ИК-счетчиков относят компактность, простоту в установке и использовании, невысокую стоимость и сравнительно небольшую погрешность подсчета в небольших проходах (5% в проходах до 2-3 метров). Среди недостатков стоит отметить явное повышение погрешности при расширении прохода и/или увеличении плотности потока посетителей (максимальная ширина прохода для таких систем составляет 6 метров), а также то, что горизонтальные ИК-счетчики принимают за посетителей детей, животных, грузы — одним словом, любой достаточно большой объект, попадающий в их поле действия.

Горизонтальные ИК-датчик системы подсчета посетителей

Отчасти решить проблему снижения точности можно использованием вертикальных ИК-счетчиков , однако это справедливо далеко не для всех модификаций. В отличие от вертикальных, горизонтальные системы подсчета покупателей располагаются над проходом и работают по принципу отражения инфракрасного луча от тела человека (при пересечении одного луча фиксируется проход одного посетителя).

Один из наиболее распространенных вариантов горизонтальных ИК-счетчиков — рампа , в которой ИК-сенсоры располагаются на расстоянии 50-60 см друг от друга. Точность систем такого типа не зависит от ширины прохода. Зато от нее зависит цена счетчика: чем шире проход, тем больше в нем потребуется разместить инфракрасных сенсоров и тем дороже выйдет конечная стоимость системы. Кроме того, в пустом проходе в зависимости от ширины плеч и траектории движения один человек может пересечь два, три луча, либо пройти между лучами, поэтому погрешность подсчета в отдельных случаях может достигать 20%.

Поэтому с учетом всех отмеченных достоинств и недостатков вертикальные ИК-счетчики лучше всего подходят для торговых объектов с узкими проходами и не очень большой интенсивностью движения, а горизонтальные позволят решить проблему подсчета потоков посетителей большой интенсивности в широких проходах.

При подсчете интенсивных потоков посетителей в узких проходах (к примеру, вход в метро) хорошо зарекомендовали себя емкостные счетчики покупателей . Это системы вертикального типа, принцип действия которых основан на идентификации изменения емкостных характеристик в небольшом объеме пространства. Емкостные счетчики не получили широкого распространения ввиду довольно большой стоимости и специфики монтажа — для эффективной работы устройства необходимо, чтобы датчики были установлены на высоте не менее 4-х метров.

Тепловизорные системы учета посетителей идентифицируют посетителей по исходящему от них тепловому излучению. Ее основное достоинство состоит в том, что она отслеживает каждого человека. Так что, даже если посетители будут двигаться хаотично, это не повлияет на точность подсчета. Часто тепловизорные системы реализуются как встроенные (к примеру, вертикальная рампа может содержать два типа датчиков — инфракрасные и тепловизорные). К плюсам тепловизорной технологии также относят простоту монтажа и полную независимость от освещенности, а к минусам — высокую стоимость (например, по сравнению с ИК-счетчиками) и зависимость от погодных условий (так, в России из-за особенностей климата тепловизорные системы не рекомендуется устанавливать близко ко входу, так как в холодное время года данные подсчета могут искажаться).

Довольно высокой точностью обладают лазерные системы подсчета посетителей . Как и вертикальные ИК-счетчики, лазерные счетчики используют принцип отражения луча от тела человека, однако сенсором в данном случае является лазер, работающий в инфракрасном диапазоне. К преимуществам систем данного типа следует отнести низкую погрешность при подсчете потоков посетителей высокой интенсивности и способность охватить большую площадь (современные лазерные датчики могут совершать подсчет на расстоянии до 26 метров). При этом лазерные системы в отличие от инфракрасных и тепловых без проблем отличают людей от прочих крупных объектов. По мнению специалистов нашего сайта www.сайт к недостаткам лазерных счетчиков можно отнести разве что высокую цену (например, в сравнении с тепловыми системами).

Чрезвычайно высоким качеством отличаются системы, созданные на базе технологии компьютерного зрения . Видеокамеры снимают людской поток, затем специальный счетчик анализирует полученный видеоряд и различает отдельных посетителей. Данная технология анализа практически полностью исключает погрешности подсчета, вызванные сложными траекториями движения посетителей, их длительным нахождением в месте прохода, а также вносом/ввозом крупногабаритных объектов. В результате общая точность подсчета достигает 98% (!).

Помимо высокой точности системы учета посетителей, использующие технологию компьютерного зрения, обладают массой других преимуществ. Так, они поддерживают широкие возможности интеграции в другие системы (охранные, видеонаблюдения и пр.), предоставляют пользователю дополнительную информацию (например, о направлении движения) и гибко подстраиваются под любое помещение. С помощью специального ПО их можно даже синхронизировать с базами данных о продажах, чтобы в режиме реального времени получать точные прогнозы уровня продаж на основе анализа посещаемости.

Тем не менее, и у таких систем есть свои недостатки. В частности, их точность подсчета зависит от освещенности (при недостаточной освещенности она снижается) и от качества картинки (к ошибке могут привести даже блики на объективе камеры). К тому же, стоят системы компьютерного зрения немало, а их реализация требует достаточно высокой квалификации специалистов.

И, наконец, в завершение нашего обзора упомянем счетчики посетителей, основанные технологии искусственного интеллекта (ИИ). Как правило, система с элементами ИИ состоит из нескольких ИК-датчиков, которые монтируются непосредственно рядом с полом (на уровне лодыжки). Когда в зону действия датчиков (т.н., "зона подсчета") попадает какой-либо объект, система анализирует его передвижение и сравнивает с зафиксированным в памяти паттерном (т.е., базовой моделью). Если большинство признаков совпадает, фиксируется факт прохода.

К плюсам интеллектуальной системы подсчета посетителей также относят высокую точность, информативность и "неприхотливость". Она ведет подсчет независимо от освещенности, определяет не только факт прохода, но и направление движения, без проблем отличает человека от какого-либо другого объекта. Единственный минус системы с элементами ИИ состоит в том, что она может быть заблокирована людьми или предметами, а также имеет сравнительно большие габариты.

Теперь Вы знаете о достоинствах и недостатках каждой из технологий, используемых в системах подсчета посетителей. Для того чтобы окончательно определиться с выбором, рекомендуем прочитать статью "Как выбрать счетчик посетителей?", которую Вы также найдете на нашем сайте www.сайт.