Что такое счетчик посетителей? Да собственно в названии все и сказано, это некий прибор, который считает посетителей. Основной вопрос тут в том — зачем он нужен??? Давайте рассмотрим несколько причин установки счетчиков посетителей:

Необходимость подсчета посетителей

• Оценивать инвестиционную привлекательность Магазина
• Контролировать эффективность работы персонала, оптимизировать расчет заработной платы
• Оптимизировать PR-стратегию
• Оценивать эффективность использования торговой площади
• Оценивать коммерческую эффективность отдельных подразделений
• Оценивать последствия перераспределения рынка (появление конкурента). И многое другое.

Развернуто:

Контроль за эффективностью работы персонала

Любой руководитель, да впрочем как и любой подчиненный, прекрасно знают — Работникам, без контроля руководства, не работается. Ну по крайней мере — не в полную силу. Соответственно, в тех магазинах где нет постоянного присутствия руководителя, начинают возникать всевозможные казусы. Например табличка на двери «перерыв 10 мин.» и кто его знает когда эти десять минут начались, и уж тем более, когда эти 10 минут закончатся.

Один наш клиент (хозяин магазина) рассказывал, что поймал двух продавцов из своего магазина, в разгар рабочего дня, на пляже расположенного неподалеку озера. Они конечно же рассказывали о своей нереальной скорострельности, мол они сюда за две минуты, тут всего одну, а назад вообще за 30 секунд добегут… Комментарии излишне.

Также важен момент трудолюбия. Если скажем в магазине посетителей в разы больше чем покупателей, это повод задуматься. А если у вас в магазине работает несколько смен, при этом посещаемость одинаковая, а покупаемость разная??? Сразу понятно в чем проблема — персонал. И такие отмазки как — да что-то сегодня вообще все мимо нашего магазина, или ВООБЩЕ никого… Но такую задачку не решить, если не знаешь самой главной составляющей — посещаемости.

Такого рода моментов можно избежать применив разные технические ухищрения, например — видеонаблюдение. Действительно, когда персонал знает, что в любой момент времени его руководитель может видеть его работу — это дисциплинирует. Но есть тут и несколько недостатков, например такие:

Самая дешевая система видеонаблюдения будет в несколько раз дороже самого дешевого счетчика посетителей.

По видеонаблюдению вы все равно не будете точно знать количество посетителей. Можно конечно просидеть 3 часа за монитором и сосчитать всех входящих, но не будете же вы этим заниматься постоянно. А если магазинов несколько…

Анализ эффективности торговли

Подсчет посетителей на торговых площадках необходим для вычисления доли покупателей среди общего числа посетителей магазина (Conversion Rate). Это очень важный показатель, реально демонстрирующий эффективность работы магазина. Анализируя продажи важно понять, какое количество людей составило эти продажи, ещё более важно следить за долей посетителей, не сделавших ни одной покупки. Если все больший процент людей уходят без покупок, необходимо в срочном порядке искать причины и устранять их. Счетчики посетителей - это удобный маркетинговый инструмент, позволяющий владельцу учитывать количество посещений торгового предприятия.

Просматривая графики статистики посещений, можно выявлять и исключать различные факторы, влияющие на посещаемость, например маркетинговые акции или обстоятельства, снижающие посещение, такие как низкий уровень обслуживания, плохой ассортимент, недостаток рекламы.

Составление расписания для персонала

На торговых площадях, а также в других местах массового обслуживания потребность в персонале прямо пропорциональна количеству посетителей. Поэтому точный подсчет посетителей необходим для составления оптимального расписания работы сотрудников.

Планирование служебных мероприятий

Такие мероприятия, как уборка помещения или другие технические работы должны проводиться во время минимального потока посетителей. Счетчик посетителей предоставляет необходимую статистическую информацию, которая в данном случае используется для того, чтобы минимизировать неудобства самой организации, и её клиентов.

Определение эффективности маркетинга

Многие профессионалы в торговых центрах полагаются на статистику посетителей, чтобы оценить эффект от маркетинговых мероприятий. Очень часто владельцы торговых центров измеряют эффективность маркетинга только по объёму продаж. Но в последнее время наблюдается тенденция, когда начинают учитывать ещё и статистику посетителей, чтобы научно оценить эффективность маркетинга. Вводятся такие метрики как CPM (Cost Per Thousand - объём продаж на тысячу посетителей) и SSF (Shoppers per Square Foot - число посетителей на единицу площади).

Технологии счетчиков посетителей

Современные системы подсчета посетителей создаются на базе различных технологий, каждая из которых имеет свои достоинства и недостатки.

Инфракрасные лучи

Счетчики работающие на инфракрасных лучах. Бывают нескольких типов - вертикальные и горизонтальные.

Горизонтальные счетчики

Работают по принципу прерывания инфракрасного луча. В этих счётчиках обязательными узлами есть приёмник и передатчик. Передатчик излучает инфракрасный луч, а приемник его принимает. По пересечении луча приёмник анализирует факт прохода. Их, как правило, делят на два вида - с подключением к ПК или нет. В первом варианте данные выводятся на ПК, во втором на ЖК дисплей счётчика. Счетчики отображающие данные на дисплее стоят дешевле, но требуют постоянного контроля и ручного списывания информации, что может приводить к появлению больших погрешностей в виду человеческого фактора, особенно в больших сетях.

Они имеют ряд свойств которые конкретизируют тип. Например: на батарейках - счётчики могут иметь автономное питание, счётчик беспроводный значит физическая среда связи с ПК радио или GSM, двунаправленный или однонаправленный - различает направление движения или нет, с архивом данных - имеет встроенную память и часы реального времени.

Клиент определяет необходимые типы для более удобного монтажа. Например счётчик с подключением к ПК, на батарейках, беспроводный. Значит работа с данными выполняется на ПК, а счётчик двухстороннем скотчем клеится на проходе - просто, ясно.

Счётчики покупателей , которые подключаются к ПК, поддаются простой автоматизации сбора данных для анализа. В самом простом варианте данные просматриваются на локальном ПК. Когда, есть сеть торговых точек, данные передаются через интернет в центральный офис со всех точек. В центральном офисе данные просматриваются на сервере с любого ПК или на самом сервере при помощи ПО. В данном случае сервер - это ПК на который приходят данные. Если сервер это ПК производителя счётчиков, то просматривать данные можно через веб браузер с любой точки земли.

Достоинства:

• Недорогие
• Просты в установке
• Точность на проходе до 1.5м - 95 % (100 чел/час).

Недостатки

• Погрешность возрастает при увеличении потока и росте ширины прохода, так как растёт вероятность прохода на одной линии двух посетителей. Погрешность подсчёта в отдельных случаях может достигать 20 %.
• Отсутствие возможности контроля за корректной работой оборудование (продавцы физически закрывают счётчики, чтобы снизить число посетителей и повысить коэф. продаж)

Вертикальные счётчики

Работают по принципу отражения луча от тела человека.

В теории вертикальные лучи более точны, нежели горизонтальные, и в случае применения современных моделей можно достичь высокой точности подсчёта посетителей, вплоть до 95 % и выше. Однако это справедливо не для всех модификаций. Большинство вертикальных инфракрасных сенсоров представляют собой «рампу» установленную над проходом, в которой на расстоянии около 50-60 см располагаются вертикальные инфракрасные сенсоры. Алгоритм простой - пересечение одного луча = одному посетителю. В связи с этим, такие системы могут давать очень высокие погрешности, так как ширина плеч человека колеблется в диапазоне 35 см - 70 см и более (зимой).

Как правило большинство горизонтальных и вертикальных инфракрасных сенсоров позволяет вести статистику посещаемости на пк пользователя. Основные недостатки:

• Высокая цена
• Низкая точность при плотном потоке

Тепловидение

Системы тепловидения используют специальные сенсоры . Подобные системы обычно реализуются как встроенные устройства. Являются одним из наиболее точных сенсоров. Высокая точность подсчёта обусловлена использованием тепловизорной технологии, которая определяет человека по его тепловому пятну и анализирует движение в зоне детекции.

Достоинства:

• Высокая точность
• Простота установки
• Информация о направлении
• Не зависит от условий освещённости и способна вести подсчёт в полной темноте

Недостатки:

• Более высокая цена, чем у «лучевых» систем
• Более сложная реализация, чем у «лучевых» систем
• Значительное падение точности в условиях изменяющегося температурного фона (тепловые пушки, передвижение воздушных масс)

Искусственный интеллект

Подобные системы используют несколько ИК-приёмников для того чтобы создать «зону подсчёта» на уровне лодыжки. Интеллектуальные счётчики функционируют подобно человеческому мозгу, другими словами, каждое событие анализируется в терминах «признаков». Когда «зона подсчёта» пересекается кем-то, генерируется «паттерн» (шаблон). Встроенный процессор извлекает признаки данного шаблона и производит его распознавание: сколько и в каких направлениях были проходы.

Достоинства:

• Точность 98 % и выше
• Информация о направлении движения
• Способность отличать людей от других объектов
• Сенсоры способны вести подсчёт вне помещения
• Способность вести подсчёт в любых условиях освещённости

Недостатки:

• Высока вероятность быть блокированными людьми или предметами
• Система имеет большие габариты
• На подсчёт влияет перепад освещения, блики

Компьютерное зрение

На сегодняшний день, это наиболее современная технология, которая находит все более широкое применение на рынке. Технологии компьютерного зрения позволяют создать счётчик посетителей очень высокого качества. Счётчик распознает проходы людей в видеопотоке, поступающем с камеры, установленной над входом в помещение. Некоторые системы такого класса интегрируются с базами данных о продажах, что позволяет осуществлять полноценный анализ.

Точность подсчёта посетителей может колебаться от помещения к помещению. Системы, основанные на компьютерном зрении, чувствительны к изменению освещения и теням, которые могут привести к неточному подсчёту. Если освещённость помещения постоянна, как правило достигается высокая точность подсчёта, однако, например, подсчёт людей на улице может быть неточным по причине попадания солнечного света в камеру или наоборот, падения освещённости из-за туч.

Достоинства:

• Высокая точность, более 98 %
• Данные о росте
• Гибкость при настройке под конкретное помещение
• Интеграция с другими системами
• Встроенная система видеонаблюдения

Недостатки:

• Точность зависит от колебаний уровня освещённости
• На точность могут влиять такие факторы как блики, отражения от глянцевого пола и др. факторы
• При низкой освещенности точность значительно снижается
• Невозможность производить подсчет в развлекательных специально затемненных зонах

____________________________________________________________________________________________

Посчитаемся?

Статья Светланы Прохоровой 29.05.2006

Считать можно что угодно, кого угодно, где угодно и когда угодно – люди, автомобили,… в банках, библиотеках, торговых центрах,… Однако сегодня системы подсчета в России – скорее дань моде, нежели честь практическому применению продукта.

Системы всякие важны

Системы подсчета посетителей (СПП) сегодня – скорее дань моде, нежели честь практическому применению продукта. Жаль, что многие ТОП менеджеры компаний и/или руководители их маркетинговых департаментов даже не догадываются о скрытых в системах потенциалах – анализа данных и формирования отчетности.

«Прежде всего, системы подсчета посетителей необходимы для расчета конвертации – соотношения между посетителями магазина и покупателями, то есть между людьми, просто зашедшими в магазин, и людьми, совершившими в нем ту или иную покупку», - комментирует Алексей Пронин, руководитель отдела розничных технологий компании «МИР». Данные СПП используются при анализе изменений покупательского потока, а также для расчета необходимого количества продавцов в торговом зале. С их помощью легче отслеживать динамику изменений потока посетителей в зависимости от дня недели, месяца и т.д. Так, например, очевидно увеличение потока в первую и последнюю недели месяца, связанное с тем, что большая часть покупателей получают зарплату именно в этот период.

Спрогнозировать уровень продаж в зависимости от запуска того или иного PR мероприятия, определить время проведения мероприятий по привлечению клиентов, оценить влияние конкурентов на посещаемость магазина, оптимизировать площадь и ассортиментную политику по конкретной секции, – лишь малая толика возможностей, предоставляемых торговым сетям или отдельным магазинам посредством систем подсчета посетителей.

«Конвертация — это один из ключевых показателей, отражающих эффективность работы розничных сетей», — поясняют в компании ВАТКОМ. После рентабельности продаж, он занимает второе место по степени важности, поскольку отражает как эффективность работы консультантов, так и эффективность работы мерчендайзеров, позволяет оценить эффективность рекламных кампаний, потенциал торговой точки. В качестве смежных показателей можно выделить количество выручки (прибыли) на одного посетителя; объем потенциальной выручки, равный произведению количества покупателей на сумму среднего чека затрат на одного посетителя; количество посетителей на одного консультанта и некоторые другие, каждый из которых тем или иным образом позволяет анализировать потенциальные возможности компании. Сегодня же, в условиях нарастающей конкуренции, вопрос повышения прибыльности квадратного метра площади становится принципиальным. Когда в большинстве секторов розничной торговли экстенсивное развитие сходит на нет, выход. в повышении доходности и эффективности каждого квадратного метра площади магазина, каждого продавца.консультанта. И первый вопрос: насколько эффективно работаем мы. не в сравнении с другими игроками рынка, а относительно самих себя? Используем ли мы весь свой потенциал?.. Ответы нам дают системы подсчета посетителей.

В компании АНТИвор рассказали нам, что сам продукт СПП дает достаточно точную статистику, защищенную от сбоев. Программное обеспечение предоставляет возможность обработать полученное число в какие-то важные отчеты, преобразовать в аналитику, связав посещения между собой.

Да, эти системы не лучший вариант для точного поголовного контроля вследствие достаточно большой погрешности, но мы полагаем, что руководителям и службам маркетинга не принципиально считать каждого человека. Необходимо видеть динамику изменения посещаемости – приход, упадок, пики, в какой день больше… порядок изменения. Подсчет по головам – единичный случай. Клиентов чаще всего интересует, насколько сильная компания, наличие товара на складе, разумеется, качество продукции, очень важный момент – обслуживание, качество монтажа.

Однако, несмотря на все большее внимание к СПП, для производителей–интеграторов федеральные компании (торговые сети), а именно они среди первых начали активно внедрять СПП, как дичь тропических лесов, разбалованная жарким солнцем и мягким дождем, которую нужно заинтересовывать, доказывать и неоднократно обосновывать пользу систем.

Все мы знаем огромные торговые площади, нередко двухэтажные здания – особенно в регионах, магазинов М.ВИДЕО, МИРа, Эльдорадо, Техносилы. Необходимо тщательно продумать план установки датчиков, чтобы подсчитать посетителей, не забыть учесть наличие подземной парковки и количество потенциальных клиентов с нее.

Открытие или блокирование дополнительных входов, касс, эскалаторов… Полезно считать этажи. А каким образом распределяются потоки посетителей по уровням торгового центра, должны знать не только управляющие компании, но непосредственно арендаторы комплекса. Учитывая все большие объемы строительства и развития моллов, неизбежна проблема учета влияния соседнего окружения на показатели продаж конкретной торговой сети.

Пусть это не нужно сейчас – впоследствии обязательно пригодится. Когда же подобные данные понадобятся руководству, маркетологи и менеджеры среднего уже будут готовы. Ведь видите, сколько всего… Системы схожи с интеллектуальными домами, когда наперед продумывают всю возможную инфраструктуру здания.

Их было двое

В настоящее время российский рынок систем подсчета посетителей делят между собой две компании – АНТИвор и ВАТКОМ (названия даны в алфавитном порядке – без определения приоритета и важности игрока на рынке. Так, например, работая на рынке систем подсчета посетителей с 1999 года, ВАТКОМ сохраняет за собой сегодня лидирующие позиции. Однако АНТИвор, придя в отрасль в 2002, активно нарабатывает базу клиентов, стремясь занять свое место под солнцем… датчиков). Видим своеобразный диполь.

Остальные компании не столь значительны и масштабны на рынке и делятся на две части – официальные представительства компаний и их филиалы – региональные подразделения.

При этом заметим, что каждое из подобных подразделений компаний имеет право на существование, поскольку априори неверно утверждать, будто филиалы хуже собственных отделений в регионе. Разве бизнес дилеров столь разительно отличается от показателей представительств – что в этом случае есть показатель брака? Разве франчайзинг не оправдал своих позиций в мировом бизнес–сообществе? Хочешь получать прибыль – работаешь ответственно и грамотно. Люди, заинтересованные в реализации своей продукции или услуг компании, просто обязаны вкладывать в дело максимум усилий, чтобы удовлетворить запросы клиентов, оставаясь, таким образом, на плаву.

Заказы на инсталляции систем подсчета посетителей распределяются по итогам проведения тендеров. Рынок сам по себе не очень большой, а любознательных клиентов не так много. Положительное личное общение – залог успешной сделки. В то время, как выигрыш или проигрыш в тендере может быть разных уровней: даже когда сначала выигрывает одна компания, но не удовлетворяет условиям клиента, ситуация кардинально меняется. Что применимо к любому виду бизнеса. Да, будущее – за социально ответственным бизнесом.

А пока это абсолютно закрытый рынок – своеобразная диполь – удачное определение, с которым мы определились ранее. Еще мало кто понимает, зачем нужны системы подсчета? А, учитывая дипольную ситуацию на рынке, конкуренция настолько высока, что простому представителю СМИ приходится пройти огонь и воду предварительных проверок на прочность и «чистоту», прежде чем его допустят в святая–святых – офис компании, на производство. Ведь не секрет, что сотрудники компаний–конкурентов ходят друг к другу перенимать опыт продаж под видом покупателей.

Рынок систем подсчета посетителей – один из тех, чьи игроки буквально гордятся своими клиентами, их индивидуальными достижениями. Де-факто, отношение строится по схеме «родитель – ребенок». Удивительно, но момент престижа, пожалуй, как нигде возведен в ранг наиболее приоритетного показателя значимости компании. Тогда как сами компании–клиенты могут даже не помнить названия компании, с которой они устанавливали СПП. Однако поначалу довольно странное умозаключение нашло свой закономерный ответ: если хочешь найти охотника, необходимо знать правила игры. Рынок СПП до сих пор окончательно не сформирован. Соответственно, и роли распределены, как есть. Все изменится…

Каналы будущего

Впервые к системам подсчета посетителей обратились федеральные сети в 2001-2002 гг. Потребовалось понимание структуры распределения потоков, возможность оценки подхода к управлению посредством обработки полученных статистических данных. Изначально закупали небольшое оборудование, которое впоследствии интегрировали в собственные системы, разработанные IT отделом компании и настраиваемые в индивидуальном порядке под каждый магазин сети. Основной упор сделан на контроль входного и выходного потока. Случались забавные случаи, когда специалисты компании звонили на открытие очередного магазина организаторам и просили убрать с проходов охрану, перегородившую свои крепкими телами установленные датчики. Отчего, в итоге, несмотря на бесчисленное множество приглашенных гостей, в центре отображалось всего два посетителя.

«Потенциал рынка систем подсчета посетителей очень широк, однако, не все осознают, и еще остаются такие клиенты, которые интересуются СПП как модой», - комментируют в компании АНТИвор.

В будущем, помимо посетителей, будут новые сегменты, которые можно анализировать. И это не только машины. Есть еще данные, цифры, которые также можно считать. И хотя в России еще не все сегменты так развиты, как на Западе – у нас, например, не очень развит транспорт или подсчет автомобилей – это не наша неготовность, это неготовность рынка. Тем более, что с технической точки зрения копировать с Запада уже нечего.

Мы сами стараемся внедрять какие-то инновации и нововведения, выделяя их из пожеланий наших клиентов, поскольку однозначно будущее не за примитивными системами подсчета и не за системами, которые не соединяются с компьютерами и не имеют такой возможности – это уже почти никому не интересно».

Железо уходит в прошлое! Сегодня становится трудно понять клиентов, которые берут себе одно оборудование, когда разумнее брать продукт целиком и просто считывать информацию. При этом, одно дело, если на столе появляется безликий отчет, отражающий количество посетителей в корреляции со временной шкалой – возможна отчетность за день, неделю, месяц, год, пять лет, …, – и другой вопрос, получить уже проанализированные данные с готовыми решениями по формированию маркетинговой политики, реструктуризации бизнеса и подходов к мерчендайзингу, проч.

Таким образом, постепенно, с развитием мировых технологий и научно-технической базы компаний-производителей систем подсчета посетителей, эволюция привела руководителей к осознанию своей потребности уже более высокого уровня – получению аналитики. А вместе с аналитически обработанными данными и более разумный взгляд на собственный бизнес. «Обладая детальной аналитикой о посещаемости, мы получаем новый ракурс и новый подход к оценке насыщения рынка коммерческой недвижимости», - заявляет Генеральный директор ВАТКОМ Роман Скороходов. «Мы не используем готовые решения, поскольку это не выгодно нам экономически. Кроме того, при использовании готовых решений все равно необходим экспорт данных в информационную систему компании: такой показатель, как количество потока, взятый отдельно, совершенно неинформативен – смысловое наполнение он получает только в контексте других показателей, - подтверждает г-н Пронин».

Аналитика forever !

«При этом второй шаг - это Индекс, который позволит сориентироваться в отрасли: когда при осознании участником отрасли своего положения относительно самого себя идет понимание и сравнение средних показателей по рынку – со всеми вытекающими выводами и другими интересными умозаключениями», - продолжают в компании ВАТКОМ.

Безусловно, это огромный для обработки пласт информации. И на сегодня пока трудно представить, насколько мощный поток сознания возможно получить, объединив рыночные усилия компаний–производителей систем подсчета посетителей. Ведь если у тебя есть идея и у меня есть идея, то, обменяйся мы ими, станем богатыми на 2 идеи. Но нет: кооперация не для рынка СПП. По крайней мере, не в ближайшие 5 лет (грубо, конечно, считаем). Еще не до конца застроились земельные площади, оборудование пока не совсем совершенно.

Когда же железо отомрет, можно ожидать закономерное объединение баз данных и формирование Единого Индекса – для сравнения с мировыми показателями. Глобализация берет свое, и это неизбежно.

Сегодня широко известны всего две технологии систем подсчета посетителей – это инфракрасные сенсоры, которые позволяют осуществлять качественный количественный подсчет в проходе 3,5 метров, и существует подсчет посредством термокамеры.

Основные типы датчиков и принципы их действия:

В зависимости от того, какой луч посетитель пересекает первым, он считается вошедшим либо вышедшим. Однако, если проходят два и более человека, один из них может заслонить других, и тогда последние не будут посчитаны, отчего такие счётчики разумно ставить только в узких проходах.

Принцип работы схож с горизонтальными датчиками. Разница лишь в том, что лучи испускаются сверху, а не сбоку. Поэтому при одновременном прохождении, например, трёх людей, все они будут посчитаны как три человека.

Термодатчик рассматривает людей как источники тепла, на которые он реагирует. Он «видит» людей как тепловые пятна (обведено красной линией). Проблема в том, что он не может различать, кто испускает тепло – люди, животные или какие-то механизмы. В случае установки на входе в зимний период из-за больших перепадов температуры на улице и внутри помещения термодатчик может давать серьёзные сбои, работать с большой погрешностью.

Определяет расстояние до посетителя лазерным сканированием поверхности.

Подробнее о самом оборудовании заинтересовавшимся читателям расскажут менеджеры компаний — производителей. Здесь мы рассмотрели основные позиции с точки зрения необходимости и пользы от установки систем подсчета посетителей.

__________________________________________________________________________________________

Счетчик посетителей магазина

Выбирайте лучшее!

Ещё лет 10 назад счётчики посетителей магазина (иногда называют счётчик покупателей магазина, что не совсем верно) покупали в основном с одной целью — «поиграться». Сегодня ситуация изменилась. Всё больше владельцев магазинов, понимая разницу между покупателями и посетителями, стремятся анализировать перспективность свих торговых точек. Для примера, в крупных торговых центрах Московского региона больше половины магазинов (там, где это необходимо) ведут подсчёт посетителей.

Предлагаемый счётчик посетителей — это профессиональная разработка на современной микропотребляющей импортной элементной базе, полностью автономен, не требует внешнего питания, работает от батареек. Он легко устанавливается и переустанавливается при смене арендуемых торговых точек, после демонтажа не портит интерьер.

При проектировании ставилась амбициозная задача — создать лучший счётчик посетителей в своём сегменте практически по всем параметрам. Закладывалось оптимальное соотношение между максимальной шириной прохода и сроком службы батареек, минимальный размер, а также защита от помех (в случае установки на стойки противокражных систем). Реализовано несколько полезных функций, которые можно включить при необходимости. И не удивительно, что счётчик посетителей быстро завоевал популярность у выбравших его клиентов за надёжность, функциональность и в то же время — за простоту в использовании.

АВТОНОМНЫЙ СЧЁТЧИК ПОСЕТИТЕЛЕЙ SM COUNTER

На данном сайте приведена достоверная информация о технических характеристиках счетчика посетителей. На большинстве сайтов партнёров присутствуют ошибки, появившиеся при прохождении информации через отделы маркетинга и т. п.

Краткие характеристики:

Надежность в работе, практически полное отсутствие рекламаций

Полная автономность, не требуется прокладки проводов

Легко устанавливается и не требует специальной настройки (plug and play)

Закрепляется на любой ровной поверхности (двусторонний скотч)

Дополнительные функции (автосброс раз в сутки в заданное время, просмотр предыдущих обнуленных показаний счетчика числа посетителей, отстройка от шумов)

Индикация отсутствия сигнала/помех

Раздельная индикация разряда батареи приемника и передатчика

Защита от неправильной установки батареек

Удобный дисплей, привлекательный дизайн, два цвета корпуса

Разделенные блоки приемника и передатчика (расстояние оптимизировано под стандартный проход)

Возможность установки на противокражные системы (в том числе на акустомагнитные и электромагнитные)

Возможность контроля за несанкционированной коррекцией данных, просмотр необнуляемого нарастающего итога

Корпус из высококачественного ударопрочного пластика, изготовлен в Германии

Не требует обслуживания, только замена недорогих батареек (50-100руб. за комплект) реже 1 раза в год

Конкурентная цена

Возможность запрещения/разрешения вывода на дисплей показаний числа посетителей нажатием одной кнопки (для закрытия конкурентам доступа к информации о Ваших посетителях).

Новое. Возможность включения «функции деления показаний на 2». (Полезно, когда в магазине совмещённый вход/выход).

Технические данные:

Питание	2+2 x 1,5 В (Алкалиновые батареи типа АAA )
Срок службы батарей	не менее 1 года (до 1,5 лет)
Длина	105 мм
Ширина	58 мм
Толщина	18,5 мм
Индикация посетителей	до 1 млн.
Максимальная ширина прохода	5 метров

Очень важным для пользователей является наличие раздельной индикации о необходимости замены батареек в приёмнике и передатчике, что предотвращает некорректный подсчёт посетителей при снижении напряжения питания. А также наличие защиты счётчика от выхода из строя из-за неправильной установки батареек.

В комплект входит: приёмник, передатчик, комплект батареек, специальный «скотч» для крепления и инструкция на русском языке.

Счётчик посетителей SM COUNTER выпускается с 2006 года.

За это время он доказал свою надёжность, работая в тысячах магазинах России и СНГ.

100% счётчиков проходят предпродажную проверку.

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ И ПРИНЦИП РАБОТЫ.

Счётчик посетителей состоит из 2-х модулей: приёмника и передатчика ИК сигнала.
Принцип работы основан на перекрывании посетителем сигнала от передатчика, работающего в инфракрасном диапазоне (как системы дистанционного управления бытовыми приборами). Приёмник обрабатывает принимаемый сигнал и ведёт подсчёт посетителей. На дисплее приёмника, специальным символом, дополнительно указывается о перекрывании сигнала. Для повышения точности подсчёта, счётчик не реагирует на кратковременное перекрывание сигнала (например, на взмах руки посетителя при проходе). Показания снимаются визуально с дисплея счётчика посетителей (обычно это поручают администратору или персоналу). Из опыта работы некоторых сетевых клиентов: в конце дня снимаются показания, которые отправляются секретарю в головной офис. Затем данные вводятся в компьютер и при помощи программ Microsoft Works или XL строятся нужные графики.
Счётчик ведёт подсчёт входящих и выходящих посетителей. Поэтому, если в Вашем магазине для входа и выхода посетителей используется один проход, то показания нужно разделить на 2. Если для входа (или выхода) предназначены отдельные проходы, то показания на дисплее будут равны количеству посетителей.
Для обнуления показаний (сброса) счетчика и управления дополнительными функциями служат кнопки. Их можно нажать скрепкой, стержнем шариковой ручки и т. п., но нельзя нажать рукой, исключая случайные нажатия посетителями. От обнуления «специальным магнитом» (применяется в других моделях) отказались намеренно, т. к. обнулить показания в них можно любым относительно сильным магнитом.

В случае установки функции автосброса, счётчик раз в сутки в заданное время будет автоматически обнулять показания (например, ночью или утром), причём обнулённые показания можно посмотреть за последний 31 день. Поэтому, показания можно снимать, например, раз в месяц или чаще. Дополнительно, в памяти счётчика ведётся необнуляемый нарастающий итог всех прошедших посетителей, а для его просмотра необходимо одно нажатие на кнопку. Обнулить показания нарастающего итога возможно только путём извлечения батареек.

Для контроля корректности данных, на дисплее приёмника предусмотрен специальный символ ! . Он появляется в том случае, если сигнал от передатчика прерывался на длительное время (не возможное при реальной работе).

Счётчик посетителей постоянно контролирует напряжение питания батареек и заранее сигнализирует специальным символом на дисплее приёмника о необходимости их замены в приёмнике или передатчике.

Появились вопросы, нужны уточнения, консультация — звоните.

Фотографии счётчика посетителей SM COUNTER «изнутри».

_______________________________________________________________________________________________

«Полезное» от производителя SM COUNTER

Здесь популярно рассказано о счётчиках посетителей (в основном автономных ):

— какими бывают счётчики посетителей;

— счётчики посетителей с определением направления прохода;

— счётчики посетителей без определения направления прохода;

— о точности подсчёта посетителей;

— о факторах, влияющих на точность подсчёта посетителей;

— как правильно выбрать счётчик посетителей, на что обратить внимание.

О терминологии.

Автономным называется счётчик, которому для работы дополнительно ничего не требуется (в том числе и внешнего питания). Некоторые называют автономным счётчик, который не имеет возможности подключения к компьютеру, но требует питания от сети. Считаю это неверным.

Все рассматриваемые счётчики относятся к горизонтальным счётчикам посетителей , то есть основанным на принципе пересечения горизонтального ИК-луча (невидимый глазом луч инфракрасного диапазона), идущего от передатчика к приёмнику.

Счётчики посетителей бывают с определением направления прохода и без определения направления прохода (то есть считают вместе как входящих посетителей, так и выходящих).

Они подразделяются на питающиеся от сети (через блок питания) или от батареек. Сделать хороший счётчик с питанием от батареек гораздо сложнее, т. к. существует много ограничений (в основном по питанию). Проектироваться они должны на разных, взаимоисключающих принципах. Поэтому, не может быть одинаково хорошим счётчик с «универсальным» питанием! Основным недостатком счётчиков, питающихся от сети, является необходимость подводки питания (стоимость работ, иногда это технически не удобно и может портить интерьер).

Счётчики посетителей с определением направления прохода .

Основным недостатком (относительно автономности ) счётчиков с определением направления прохода является гораздо бо льшая потребляемая ими мощность. Следовательно — небольшой срок службы элементов питания. На сегодняшний день я пока не вижу на рынке приемлемого предложения. У меня есть веские основания не доверять заявляемым характеристикам о сроке службы батареек в этих счетчиках.

Счётчики с определением направления прохода требуются:

— в случае наличия нескольких совмещённых входов/выходов магазина для определения, где наибольший поток входящих посетителей;

— для необходимости определения более точного числа посетителей в торговом зале в течении дня (в случае, когда время нахождения покупателей в торговом зале может быть велико).

Счётчики посетителей без определения направления прохода.

Они имеют следующие особенности:

— длительный срок службы элементов питания;

— если в Вашем магазине один общий вход и выход для покупателей — то показания счётчика посетителей магазина необходимо разделить на 2.

— если в Вашем магазине разделены вход и выход для покупателей — то счётчик посетителей магазина будет показывать число пришедших посетителей.

О точности горизонтальных счётчиков посетителей .

С одной стороны, точность подсчёта посетителей не имеет большого значения, так как является величиной статистической. Важна тенденция. Но сам счётчик посетителей должен иметь точность 100% по определению. На некоторых сайтах указывается именно точность счётчиков посетителей, например, 97%. Это лукавство. Важным является то , на сколько данный счётчик защищён от влияния внешних факторов. Поэтому не удивительно, что на некоторых форумах по данной теме приходится читать: «такой-то счётчик считает кого угодно, только не людей».

Точность подсчёта зависит от характера потока посетителей из-за принципа подсчёта. Погрешность подсчёта появляется из-за того, что луч одновременно пересекают двое или более посетителей. Обычно, чем больше поток посетителей, тем ниже точность. И чем шире проход, тем ниже точность (при одинаковых условиях).

Факторы, которые могут отрицательно влиять на точность счётчиков посетителей:

— мощные активные инфракрасные охранные системы (встречаются не часто, ещё реже включаются в рабочее время);

— частые яркие вспышки рекламной иллюминации (гирлянды или мощные люминисцентные лампы, расположенные в непосредственной близости) для привлечения внимания покупателей;

— системы защиты от краж (особенно акустомагнитные и электромагнитные), в случае установки счётчиков посетителей на стойки этих систем или в непосредственной близости от них;

— особенно сильно влияют яркие вспышки рекламных ламп стробоскопического типа, как правило, установленных у входа в игровые клубы;

— персонал.

Как правильно выбрать счётчик посетителей магазина, который нужен именно Вам :

— учитывайте, что затраты по подводке питания могут быть сравнимы со стоимостью автономных счётчиков посетителей (для счётчиков, питающихся от сети);

— учитывайте, что на этом рынке много компаний, работающих по принципу «главное продать»;

— задавайте любые интересующие Вас вопросы до покупки, сомневайтесь в ответах, очень многие манагеры имеют очень приблизительное представление о том, что продают;

— поставьте задачу, что Вы хотите получить, пусть Вам объяснят технологию, как это можно решить при помощи их продукции;

— зайдите на досуге в ближайший торговый центр, спросите у администраторов магазинов о применяемых ими счётчиках посетителей, какие есть замечания;

— доступность информации на сайте, чёткие характеристики устройства. Помните, что рекламная фраза до 1 года обозначает меньше года, то есть от нуля до 1 года;

— доступность инструкции по эксплуатации;

— доступность и стоимость элементов питания;

— обязательное наличие (как минимум) индикации принимаемого сигнала от передатчика;

— наличие индикации о необходимости замены батареек и их срок службы;

— наличие памяти, если нет возможности снимать показания каждый день;

— возможность контроля за корректностью данных (в том числе, исключая «человеческий» фактор).

О батарейках. Стоит ли переплачивать за рекламу?

Срок службы алкалиновых батареек разных производителей (более-менее известных) — примерно одинаков (при использовании в счетчиках посетителей).

Сейчас проверяются несколько типов батареек. О результатах будет сообщено позднее.

Купить счетчик посетителей, а также узнать их цену можно в разделе нашего сайта

А действительно, зачем? При создании сайта, мы рекомендуем установить счетчик посещаемости, часто даже ставим принудительно если клиент предоставил аккаунт Яндекса например. Но зачастую большинство наших клиентов даже не задумываются об этом, или задумываются только когда привлекают маркетологов или начинают развивать сайт и самостоятельно разбираться в том что происходит на сайте. В этой статье мы расскажем, какую важную и полезную информацию можно извлечь из статистики посещений, и что с этой информацией потом делать.

Главная задача счетчика посещаемости — сбор статистики и показателей поведения пользователей посещающих ваш сайт: кто и когда заходил на сайт, что изучал, как долго просматривал страницы, заказал ли что-то на сайте. Данные отчетов служат лучшим индикатором того, полезен ли ваш сайт пользователю.

Любое изменение, которое вы внесете на сайт можно будет отследить с помощью счетчика. Таким образом можно тестировать новые товары, разделы или услуги и отслеживать привлекают ли они клиентов, писать статьи в блог и отслеживать насколько они популярны. Таким образом вы имеете обоснованное аналитическое подтверждение тому что вы сделали, и можете этим управлять. Если аудитории понравился новый модуль или нововведение, то они охотно будут им пользоваться, расскажут друзьям, что скажется на посещаемости, и повлияет на конверсию (кол-во заказов), если не понравилось — счетчики так же отразят спад, и вы уберете это нововведение. В любом случае, вы будете обладать полной информацией об эффективности своего сайта, ведь предупрежден — значит, вооружен.

Какой счетчик посещаемости выбрать

Выбор счетчика посещаемости можно сравнить с выбором автомобиля: здесь нет хороших или плохих вариантов, есть то, что подходит для решения ваших задач, и то, что не подходит. Поэтому выбирайте счетчик, исходя из своих требований. Стоит заметить что наличие счетчика на сайте позволяет поисковым системам собирать дополнительную информацию о сайте, поведению на нем пользователей и учитывать эти данные при ранжировании сайта в поисковой выдаче (ваш сайт будет располагаться выше в поиске или ниже зависит от того нравится ли он посетителям или нет). Учтите счетчик Яндекса никак не поможет Google узнать о посетителях сайта и их поведении, соответственно если вы ориентированы на клиентов из поисковой системы Google, то вам стоит установить их счетчик. Мы рекомендуем не ограничиваться и установить 2 счетчика: Яндекс и Google, пользоваться же вы можете тем который подходит именно вам.

Ниже мы приводим список самых известных и популярных бесплатных счетчиков:

Счетчик Яндекс.Метрика

Яндекс.Метрика счетчик посещаемости, который разработал Яндекс для постоянного анализа работы сайта. С его помощью вы сможете наблюдать за всем, что происходит на сайте, и анализируя поведенческую активность пользователей улучшать свой веб-ресурс.

Яндекс счетчик достаточно прост и удобен в использовании даже для новичков, но это не ограничивает его функционал - сервис предоставляет множество опций и возможностей настройки, вам будут доступны практически любые данные.

Вебвизор - один из самых эффектных и наглядных сервисов счетчика. Благодаря ему вы можете следить, как пользователь взаимодействовал с вашим сайтом, а именно двигал мышкой по сайту и какие действия выполнял.

Тепловая карта кликов — она расскажет, в какие места на конкретной странице пользователи кликают чаще всего, а в какие — реже. Чем ярче горит кнопка, тем больше кликов по ней совершают.

Карта ссылок - она позволяет проследить последовательность маршрута посетителя сайта от страницы к странице.

Сервис от Яндекс готов предоставит вам сводки и все необходимые отчеты за любой выбранный промежуток времени. Сводки - это первая и главная страница Яндекс.Метрики, где графиками и диаграммами вам демонстрируется наиболее важная информация. Как правило, это данные: о количестве посещений и просмотров, об источниках трафика и глубине просмотра сайта, о времени проведенном на сайте и о поисковых запросах, по которым попали на сайт, а так же половозрастная структура посетителей. Яндекс автоматически выводит данные, важные по его мнению, вы же по своему желанию можете настроить все под себя, убрать или добавить какие-либо сводки.

Счетчик на сайте от Яндекс.Метрики формирует стандартные отчеты по определенным категориям данным, но так же есть возможность сформировать свои отчеты из наиболее важных данных о посещениях для вас. По стандартным отчетам вы получите подробнейшие данные о посещаемости, конверсии, источниках трафика, посетителях, географии посещений, содержании сайта, технологиях, мониторинг нагрузки на сайт и сведения о целевых звонках.

Счетчик Google Analytics

Google Analytics ни в чем не уступает сервису от Яндекс, и даже превосходит его по предоставляемым данным и возможностям, однако его интерфейс менее дружелюбен и само освоение будет даваться сложнее чем аналог от Яндекса. Большим плюсом счетчика от Google является то, что зарегистрировав почту gmail, вы получаете доступ ко всем сервисам поисковика, потому что они все по умолчанию объединены: google вебмастер, реклама Adwords, результаты которой вы сможете отслеживать в Analytics, диспетчер тегов Google, аккаунт в google+ и многие другие.

Множество настроек помогут вам отследить именно то, что нужно. Для начинающих он будет сложным в обращении, но Google предлагает для веб-мастеров множество справочных материалов, изучив которые вы сможете не только собирать необходимые данные, но и использовать их для развития своего сайта в дальнейшем. В каждом разделе сервиса есть кнопка, нажав на которую вы получите краткую справку.

Общую сводку по отчетам вы получите в соответствующей вкладке меню, здесь представлены основные данные счетчика о посещаемости: количество посещений за выбранный промежуток времени, число и уникальность пользователей, просмотры и время, проведенное на сайте, демографические и географические данные. Так же вы можете выбрать, добавить или исключить определенный показатель на каждой странице.

Отчеты данных вы так же можете сформировать сами или воспользоваться сформированными автоматически: демография, интересы пользователей, география, поведение на сайте, информация о трафике и источниках посещений, включая данные о контекстной рекламе и поисковом продвижении, вся информация о поведении на сайте (карта поведения, страницы входа и выхода, время проведенное на каждой их них) и конверсии.

Google так же позаботился о тепловой карте, которая поможет вам узнать, как пользователи взаимодействуют со страницами сайта, куда нажимают, что смотрят и как низко прокручивают страницу. Чтобы получить все эти данные вам понадобится скачать предложенное в разделе меню «Статистика страницы» расширение Page Analytics для браузеров Chrome или Firefox.

Счетчик LiveInternet

Счетчик на сайт liveinternet - удобный, простой и бесплатный сервис для мониторинга показателей посещаемости и популярности сайта. Является одним из самых популярных счетчиков (в нем зарегистрировалось больше половины российских сайтов), позволяет собирать разнообразные данные как в закрытом, так и в открытом доступе.

Большим плюсом счетчика является то, что он не перегружен сложными настройками. Вполне доступен для начинающих. При регистрации в сервисе необходимо указать тематику сайта в рамках которой сайту ежедневно будет присваиваться рейтинг популярности по сравнению с конкурентами. Роботы LiveInternet изучают трафик и рейтинг сайта, эти данные помогают в продвижении сайта.

Отчет в виде графиков показывает владельцам сайтов: число посетителей на сайте и просмотров страниц, источники трафика (поисковые сети, соц. сети, каталоги, контекстная реклама), географию посещений, процент новых и вернувшихся пользователей. Получая подробные данные о посетителях сайта и их действиях, с целью повышения конверсии вы можете понять какие доработки и изменения в навигации или дизайне необходимы вашему сайту.

Так как счетчика о статистике посещений и популярности сайта могут демонстрироваться в открытом доступе, то это сервис удобен для привлечения рекламодателей на сайт.

Счетчик Openstat

Openstat - это счетчик для веб-аналитики от голландской компании, разработанный на базе системы SpyLOG, который, как и все поведенческие счетчики, показывает данные о посещаемости сайта и анализирует действия посетителей на сайте: данные и расчеты конверсии, число посещений и просмотров, их уникальность, проценты отказов, глубину и продолжительность просмотра сайта, источники трафика, но есть пара моментов, которые отличают и выгодно выделяют этот сервис.

Первое отличие - это простота и удобство установки счетчика, вам потребуется просто скопировать код с главной страницы сервиса. При пользовании счетчиком без регистрации доступна большая часть необходимых данных: число посетителей в реальном времени, за вчерашний день или текущий месяц, список из 5 самых популярных страниц сайта. Если вы хотите расширить список функций, то нужно будет все-таки пройти процесс регистрации.

Второе отличие - для своих пользователей они делают все совершенно бесплатно, в том числе аналитические инструменты. OpenStat не имеет рекламной заинтересованности (нет реклмных сервисов), поэтому они не навязывают своих платных услуги и никому не предоставляют своих отчетов и данных пользователей.

Сервис OpenStat постоянно следит за развитием российского интернета и занимается созданием каталога сайтов, своеобразного рейтинга популярных сайтов на которых установлен их счетчик посещаемости.

Счетчик HotLog

HotLog - еще один распространенный счетчик. Список сведений, которые можно отслеживать с помощью него, также достаточно обширен, а управление будет доступно как опытным пользователям, так и новичкам.

Конечно, точность подсчетов у любого счетчика не абсолютная, и определенная погрешность в показаниях будет присутствовать всегда. Однако она примерно одинакова для всех счетчиков и по данным разных источников колеблется в пределах 10-15%.

Как установить счетчик на сайт

Какой бы счетчик вы не выбрали, процедура его установки примерно одинакова. Вам нужно создать аккаунт (зарегистрироваться) в понравившейся системе, указать в ней адрес своего сайта и задать нужные настройки. Именно на этом этапе вы отмечаете, видимым или невидимым для посетителей будет счетчик, указываете цели, которых должен достичь пользователь. Когда вы определили все необходимые для вашего счетчика параметры, система сформирует для вас код счетчика. Его нужно вставить в html-код вашего сайта, код размещают на кажлой странице сайта. Если у вашего сайта есть система редактирования контента (CMS), то, скорее всего, там будет отдельный раздел для вставки кода счетчика.

Рассмотрим пошаговую инструкцию установки счетчика.

1. Зайдите на сайт Яндекс Метрика и нажмите кнопку «Добавить счетчик».

2. Заполните необходимые окошки, поставьте галочку о принятии условий соглашения и нажмите кнопку «Создать».

3. Выполните необходимые настройки, отключите при необходимости информер и сохраните код счетчика. Нажмите кнопку «сохранить».

4. Теперь html-код счетчика яндекс необходимо установить на вашем сайте, код счетчика размещают на каждой странице веб-ресурса.

Рассмотрим на примере конструктора сайтов Nubex.

4.1 Зайдите в панель управления сайтом, раздел в «Настройки», для установки счетчиков там есть специальный раздел «Счетчики».

4.2 Вставьте код счетчика в окошки для заполнения. Нажмите кнопку «Сохранить». Если вам нужно вставить несколько счетчиков, вы можете расположить их коды один за другим, разделив например одной строкой.

5. После установки в Яндекс.Метрике стоит нажать на желтый значок проверки, если все сделано правильно, то он станет зеленым и счетчик начнет собирать всю информацию о посещаемости вашего сайта.

Первые данные по посещаемости начинают поступать через несколько часов после корректной установки счетчика. Если по каким то причиам данные все еще не поступают, можно попробовать переустановить счетчик, обратиться к администратору сайта или в службу поддержки.

Возникающие вопросы при установке

Нам часто задают два вопроса по поводу установки счетчика.

• Надо ли делать счетчик видимым?

Вы можете сделать счетчик видимым, если например ваш ресурс информационный и ориентирован на рекламу, тем самым вы открываете счетчик для потенциальных рекламодателей. При этом не забывайте, что данные о ваших посетителях и просмотрах будут доступны всем, в том числе и конкурентам, поэтому открывать данные для коммерческих сайтов мы не рекомендуем. Тоже самое справедливо и для молодых сайтов, низкая посещаемость, может отпугнуть некоторых посетителей.

• Сколько счетчиков нужно ставить на сайт для хорошего результата?

Вы можете установить несколько счетчиков на сайт, главное понимать зачем вам это нужно. В целом одного счетчика будет достаточно, при этом как мы писали ранее, стоит уделить внимание, если вы ориентированы на тот или иной поисковик, то стоит поставить их счетчик так же.
Главное не делайте все счетчики видимыми, самое страшное, что можно представить, — это множество видимых счетчиков на сайте с низкой посещаемостью.

Какую информацию собирают счетчики посещаемости

Самая очевидная задача любого счетчика посещаемости — это подсчет пользователей сайта: сколько их пришло к вам сегодня, сколько было вчера, на прошлой неделе, в прошлом месяце, в прошлом году и как они взаимодействовали с вашим сайтом, понравился ли он им, сделали ли они заказ. Счетчики показывают данные по заходам на сайт за любой выбранный вами период. Например, если вы выводите график посещений по дням, то можно легко увидеть, в какие дни недели на вашем сайте наибольшее количество человек, а в какие — наименьшее. Проанализировать прошлый сезон или месяц, и исходя из данных внести коррективы.

Показатели и их описание (определения взяты из сервиса Яндекс.Метрика):

• Просмотры - число просмотров страниц на сайте за отчётный период, исключая мгновенные обновления страниц («рефреш», когда повторный просмотр той же страницы произошёл в течение 15 секунд после первого), при этом возвраты на уже посещённые страницы также засчитываются как просмотр. Проще говоря, просмотры говорят о том, сколько страниц просмотрели пользователи на вашем сайте. Один пользователь может просмотреть множество страниц.
• Посетители (уникальные посетители) - уникальный человек, посетивший сайт в отведенный промежуток времени, как правило 1 день с определенного устройства. При определении засчитываются только уникальные устройства. Например, если за сутки человек зашел на сайт с компьютера и с телефона, то это будет считаться как 2 посетителя. При этом если человек зайдет повторно с одного из устройств в течение суток, то это уже будет считаться как просмотр.
• Визиты (они же «сессии») - число сеансов взаимодействия посетителей с сайтом, включающих один и более просмотров страницы. Визит прекращается спустя 30 минут отсутствия активности от пользователя. Иными словами это однократный заход одного человека на сайт, во время которого он может просмотреть несколько страниц. Например, если вы три раза за день заходили на сайт сайт, то счетчик посещаемости зафиксирует это как три визита.

Самое большое число в статистике всегда соответствует показателю «просмотры», самое маленькое — показателю «уникальные посетители». Количество визитов часто сопоставимо с показателем «посетители» и отличается незначительно, но это все зависит от сайта и отрасли. Для любой отрасли крайне положительно увеличивать показатель «визитов», т. к. это хороший сигнал для поисковых систем о том, что ваш сайт популярен и нравится пользователям, поэтому они на него возвращаются.

Также счетчики предоставляют следующую информацию:

• Глубина просмотра - среднее число страниц, просмотренных в рамках визитов посетителей сайта. Как правило в разных тематиках данный показатель сильно отличается, информационные ресурсы и блоги имеют большую глубину просмотра, сайты услуг, как правило небольшую, лендинги же и вовсе 1 страницу.
• Время на сайте - среднее время, проведённое на сайте посетителями. Рассчитывается как разница между временем последнего и первого зарегистрированного просмотра страницы посетителем в рамках одного визита. Данный показатель колеблется в зависимости от тематики сайта, для информационных сайтов чем он выше тем лучше, для некоторых же сайтов он может быть и небольшим, например сайт такси, на него нужно зайти на пару секунд, чтобы узнать телефон или сделать онлайн заказ.
• Отказы - доля визитов, в рамках которых состоялся лишь один просмотр страницы. Если в настройках счетчика включен режим «Точный показатель отказов», то на такие визиты накладывается дополнительное ограничение по времени активности посетителя: если страница просматривалась больше 15 секунд, то визит не считается отказом.
  Показатель отказов обратно пропорционален глубине просмотра: чем внимательнее пользователи изучают ваш сайт, тем он меньше. И как вы понимаете следует улучшать сайт чтобы уменьшить данный показатель.

В идеальной ситуации посещаемость сайта должна планомерно увеличиваться. Или увеличиваться в те периоды, когда есть спрос на сезонные услуги: например, сайты турфирм демонстрируют высокую посещаемость в летний период и перед новогодними праздниками.

Если количество посетителей растет, значит, ваш сайт привлекает больше клиентов и способен принести вам большую прибыль. Если же посещаемость падает, то стоит задуматься, все ли на сайте в порядке. Это один из главных выводов, которые позволяют сделать счетчики.

Какую еще информацию собирают счетчики?

Помимо количественных данных о посетителях и посещениях, счетчики собирают и качественные. Так вы можете увидеть:

• Источники переходов. Это места, из которых пользователи пришли на ваш сайт. Современные системы статистики легко покажут вам, сколько человек привел Яндекс, сколько — Google, сколько из них пришло по объявлениям контекстной рекламы а сколько из органического поиска, сколько перешли на сайт по ссылкам с других сайтов, скольких привлек рекламный баннер на конкретной площадке, и сколько пользоватеоей сохранили ваш сайт в закладках браузера. Данные по источникам переходов помогут вам понять, какие каналы привлечения пользователей работают эффективно, а какие следует развивать или отказаться от них.
• Ключевые слова и поисковые запросы, по которым вас ищут посетители. Почти все счетчики предоставляют списки ключевых фраз, по которым пользователи пришли на ваш сайт. Не поленитесь и сравните список, полученный от счетчика, со списком, который составили вы для продвижения сайта. Вполне может оказаться, что вы упустили несколько подходящих вам эффективных ключевых запросов.
• Страницы входа и выхода. Счетчики посещаемости также покажут, с какой страницы сайта пользователи начинают просмотр. Например, если 30% посетителей привлекла статья о монтаже натяжных потолков, а статья об установке плинтусов — никого, то вам стоит переписать статью о плинтусах. Кроме того, вы можете увидеть, на какой странице пользователи покидают ваш сайт.
• Географический регион, пол и возраст посетителей.
• Данные о браузере, разрешении экрана, операционной системе. Эта информация очень важна с точки зрения эффективности и удобства пользования сайтом. Каждый пользователь отдает предпочтение определенному браузеру на определенном устройстве (компьютере, смартфоне, планшете), и важно, чтобы везде сайт работал корректно. Если вы видите массовые отказы от посетителей, у которых установлен браузер Opera, то стоит проверить, как ваш сайт в этом браузере отображается, и устранить неполадки, если они есть. То же самое касается разрешения экрана и устройств, с которых пользователь выходит в Интернет. Конечно, на всех не угодишь, но постарайтесь, чтобы абсолютное большинство аудитории видели ваш сайт корректно.

Цели и конверсия

Еще один важный качественный аспект, который освещают счетчики, — это поведение пользователя на сайте. Существуют различные инструменты для его анализа.

Если вы всерьез настроены оценить эффективность сайта, то вы можете задать пользователю цель посещения и отследить ее выполнение. Цели указываются в настройках счетчика. В качестве такой цели можно указать:

• достижение определенного количества просмотренных страниц;
• выполнение пользователем определенного действия (например, отправка заказа через интернет-магазин);
• посещение пользователем заданной страницы (если вы хотите отследить популярность нового вида товаров, укажите в виде цели посещения страницу с описанием этих товаров).

После указания цели можно начинать отслеживать конверсию — это отношение числа посетителей, достигших цели, к общему числу посетителей. Для бизнеса чем конверсия выше, тем сайт эффективнее. Установка цели и анализ данных по конверсии поможет вам понять, какое количество пользователей заказывают ваши товары или услуги. В конечном счете цель любых мероприятий по улучшению работы бизнес сайта — это увеличение конверсии.

Система SensMax Pro предназначена для автоматического подсчёта посетителей в разнообразных помещениях, с единственным или несколькими проходами. Они идеально подходят для сбора статистической информации о посетителях кафе, салонов, магазинов любого масштаба, офисов, залов и тп.

2D счетчик посетителей использует функцию распознавания перемещения относительно статичного фона. DSP процессор, получая изображение с сенсора, вычисляет все изменения движения относительно статичного фона и по встроенному алгоритму выделяет посетителей сопровождая их в пределах рабочей области исключая при этом ложные объекты, тени и блики. Все полученные данные о подсчете процессор счетчика сохраняет в своей памяти и в дальнейшем их передает в систему обработки данных.

Учет посетилей торговых точек - одно из основных направлений нашей деятельности. В жестких условиях современной конкуренции владельцам торговых точек жизненно необходимо знать сколько посетителей проходит через их магазин и в какое время. Для этого им нужен, называемый простым языком, счетчик людей . Компания Еастех готова установить необходимое для этого оборудование и обучить персонал магазина его использованию. Мы можем сделать подсчет посетителей магазина незаметным для людей и удобным для персонала.

Счетчик людей

Счетчик людей даст Вам полную информацию о входивших и выходивших людях в течении любого периода. При выборе самого эффективного счетчика людей нужно принимать во внимание много факторов и особенностей Вашей торговой точки. Среднюю проходимость ширину прохода, количество входов и выходов. Позвоните нам и мы проведем качественный анализ ситуации и предложим самое удобное решение с учетом Ваших особенностей.

Системы подсчета количества посетителей магазина

При входе в магазины, торговые центры, супермаркеты и прочие торговые предприятия, все чаще можно наблюдать специальные небольшие приборы. Они размещены над входами и выходами залов и предназначены для подсчета количества посетителей. Результаты подсчетов посетителей являются очень важной информацией, используемой при оптимизации расходов предприятия, при планировании различных акций и прочих мероприятий. У Нас можно приобрести такой счетчик количества посетителей или так называемый счетчик людей . Наши консультанты подскажут, как правильно выполнить подсчет посетителей и какой счетчик людей Вам следует приобрести.

Счетчик количества посетителей

Счетчик количества посетителей является прибором, позволяющим вести подсчет людей, посещающих объект в течение определенного периода времени (дня, недели, месяца, года). Собранные, таким образом, сведения способствуют определению динамики посещаемости и выявлению активности покупателей. Статистика посещаемости в сравнении с данными о произведенных за этот же период покупок позволяет владельцу магазина оценить эффективность применяемой маркетинговой стратегии. Она дает представление о рентабельности бизнеса в целом, основываясь не только на данных об общей динамике объемов продаж, но и сопоставлением соотношения количества покупок с общим количеством посетителей.

Подобный аналитический подход помогает устранению проблем задолго до того, как они отразятся на прибыльности бизнеса. К примеру , если с каждым днем все большее число посетителей покидает помещение объекта торговли без совершения покупок, возникает срочная необходимость поиска причин подобного положения и их устранение. В связи с этим, проведение учета посещаемости и совершения покупок будет актуально практически для любого торгового объекта. Наш сайт предоставляет широкий выбор современных систем подсчета количества посетителей. Вся предлагаемая продукция характеризуется высоким уровнем качества и надежности, а также обладает отличными эксплуатационными характеристиками.

Системы учета посетителей бываю следующих видов:

• Беспроводные
• Автономные (работают от батареек)
• Инфракрасные
• Настенные
• Напольные
• Тепловизионные
• Лазерые
• 3D-сканеры

Опишите нам задачи, которые должна решать система подстчета посетителей и мы разработаем и внедрим у Вас самое оптимальное решение, обеспчим поддержку фунционирования системы.

Счетчик посетителей магазина (счетчик людей, проходимости, потока, посещаемости и т.д.) - это устройство, способное автоматически подсчитать количество вошедших/вышедших посетителей. Эта технология используется для определения количества посетителей, динамики посещений, частоты. Роль этих технологий сосредоточена вокруг измерения поведения посетителя, позволяет определить и анализировать поведенческие метрики, рассчитывать процент конверсии, оценивать/планировать маркетинговые активности.

Рассмотрим самые популярные технологии, которые на сегодняшний день используются для подсчета и трекинга посетителей:

• ПОДСЧЕТ НА ОСНОВЕ ОБЫЧНЫХ ВИДЕОКАМЕР
• ПРОЧИЕ ТЕХНОЛОГИИ (wi-fi, bluetooth)

Работа счетчиков основана на принципе прерывания ИК-лучей. Передатчик и приёмник крепятся на стенки прохода друг напротив друга, в результате чего все заходящие в магазин посетители пересекают два инфракрасных луча.

Оборудование данного типа подразделяется на проводные и беспроводные ИК счетчики.

Для работы проводных счетчиков требуется протяжка кабеля до места установки счетчика. Беспроводные счетчики работают от батареек, как правило, являются автономными, но в них отсутствует какая-либо аналитика, и по сути качество подсчета и аналитики сопоставимо с качеством ручного подсчета посетителей.

Оценка технологии: На текущий момент этот вид технологии уходит в прошлое, ИК счетчики посетителей активно заменяются более современными и профессиональными системами подсчета посетителей (2D, 3D видеосчетчики).

Работа этих счетчиков основана на принципе изменения температурного фона. Оборудование «воспринимает» пространство как определенный тепловой фон, а людей – как «тепловые пятна» на этом фоне. Устанавливается на потолке.

Оценка технологии: На сегодняшний день эта технология также относится к списку «изживших себя технологий подсчета», т.к. появились более современные и точные системы подсчета посетителей

КИНЕКТ ТЕХНОЛОГИИ (Time of Flight – время полета)

Времяпролетный принцип технологии предполагает измерение расстояния между камерой и объектом на основе времени, которое потребовалось лучу света, чтобы покрыть это расстояние, т.е. устройство подсчета излучает пучок инфракрасных лучей, а затем измеряет время, которое требуется, чтобы лучи достигли предмета/человека и вернулись назад.

Оценка технологии: Сама по себе «времяпролетная» технология является перспективной, и нашла широкое применение в разных индустриях, но с точки зрения подсчета посетителей, она не зарекомендовала себя с лучшей стороны. На качество подсчета влияет слишком много факторов: посторонние объекты, солнечные лучи и все прочее.

Посетители обнаруживаются с помощью использования видеокамер. Существует три вида устройств, построенных на этом принципе подсчета:

ПОДСЧЕТ НА ОСНОВЕ ОБЫЧНЫХ ВИДЕОКАМЕР

Подсчёт людей производится путём обработки видеосигнала – люди воспринимаются устройством как «световые пятна», отличающиеся от общего светового фона. Видеопоток отправляется на сервер, где и происходит обработка изображения. Для того, чтобы добиться максимальной точности, камера должна быть установлена на потолке над проходом и направлена вниз.

Плюсы	Минусы
Сравнительно недорогие затраты на установку (иногда могут использоваться уже существующие камеры)
Возможности использования обычных видеокамер, на которые устанавливается специальная прошивка, позволяющая производить подсчет	Многофункциональность не дает преимущества, т.к. для каждой функции нужно использовать отдельную камеру.
Потенциальная многофункциональность: подсчет + видеонаблюдение +распознавание лиц и т.д.	Погрешность подсчета нестабильная за счет: Отсутствия алгоритмов позволяющих производить подсчет целевого трафика (зашел, но не прошел, ходит по линии подсчета) Принципа подсчета- если фигура в камере больше заданных параметров- человек не будет посчитан, если меньше (ребенок)- будет учтен как платежеспособный посетитель влияние солнечных лучей и плотности трафика на точность подсчета
	На одной входной группе нужно больше датчиков обычного: над каждыми антикражными воротами по камере
	Нет возможности объединять камеры в единый проход (мультисенсоринг)

Оценка технологии: Этот вид подсчета появился сравнительно недавно. В основном применяется на российском рынке, т.к. у нас не столь жесткие законы по защите персональных данных. Пока эта технология имеет больше минусов чем плюсов, и спустя 3-4 года существования на рынке, так и не смогла зарекомендовать себя как качественное решение для подсчета посетителей.

Технология видеоанализа, основанная на обработке видео с цветного монокулярного сенсора, создана специально для целей подсчета посетителей.

Плюсы	Минусы
Сравнительно низкая стоимость	Влияние солнечных лучей на точность подсчета (не рекомендуется установка на входах с улицы)
Наличие алгоритмов подсчета позволяющих повысить качество подсчета: подсчет людей, идущих в разных направлениях, исключение из подсчета охранников, людей, которые вошли но не прошли в торговую зону (функционал доступен только на устройствах Brickstream)	На точность подсчета влияет плотность трафика посетителей
Автоматическая борьба с тенями при солнечной засветке (функционал доступен только на устройствах Brickstream)
Обработка видео происходит непосредственно на устройстве (нет нагрузки на интернет трафик)

Оценка технологии: Эта технология является хорошим промежуточным вариантом для ритейл-сетей с небольшим трафиком посетителей и ограниченным бюджетом. Но тенденция на рынке подсчета такова, что идет массовая замена 2D счетчиков на 3D счетчики, т.к. каждый процент точности в текущей рыночной ситуации имеет высокое значение. Поэтому те, кто принял решение, в качестве временного решения использовать 2D видеосчетчик , должны учитывать, что в будущем, в любом случае они захотят ее заменить.

Контроль осуществляется в формате 3D, технология способна отследить положение, высоту всех объектов в зоне охвата, направления их движения, форму и размеры. Одно устройство включает в себя все функции (собирает, хранит, оповещает, передает) – нет необходимости приобретения дополнительных компьютеров или устройств сбора данных.

Плюсы	Минусы
Независимость качества подсчета от количества посетителей, освещения, температуры и др. факторов	Сравнительно высокая стоимость решения
Широкий функционал: отдельный подсчет взрослых и детей исключение персонала из подсчета исключение вошедших, но не прошедших в торговую зону посетителей
Высокая точность подсчета
Возможность записи видео
Одно устройство сохраняет, хранит, обрабатывает и передает данные
Ширина охвата и высота установки (экономия на количестве используемых датчиков в одном проходе- только модели производителей Xovis и Brickstream)

Оценка технологии: На сегодняшний день это самое профессиональное и современное решение для подсчета посетителей, отличающееся точностью, стабильность работы и низким уровнем отказа. Но качество подсчёта тут сильно зависит от производителя данного вида оборудования. На рынке России множество компаний, называющих обычные видеосчетчики, web камеры, и кинект-технологии 3D видеосчетчиками. Мировыми лидерами в производстве 3D видеосчетчиков признаны компании Xovis (Швейцария) и Brickstream (Flir- Канада), что подтверждается сотнями тысяч установленных устройств по всему миру, в том числе в России.

ПРОЧИЕ ТЕХНОЛОГИИ

В ритейле все чаще используются wi-fi роутеры, ibeacon технологии (трекинг посетителей по wi-fi/bluetooth в их мобильных телефонах). Поставщики на рынке позиционируют эти технологии как универсальные - позволяющие производить подсчет посетителей, и анализирующие перемещения посетителей, частоту возврата, время нахождения и т.д. На самом деле, данные технологии действительно отличный инструмент для маркетинга, но они дополняют и обогащают данные о подсчете, а не заменяют счетчики посетителей.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Каждая технология имеет свои плюсы и минусы. При выборе системы подсчета посетителей учитывайте ваш бюджет, особенности ваших магазинов, а также бизнес задачи, которые вы хотите решить с помощью данных о посещаемости.

В ритейле до сих пор существует миф о том, что достаточно иметь примерное представление о динамике посещаемости, а точность данных о посещаемости не так важна. Мы советуем не экономить на оборудовании, потому что любая неточность может сделать весь процесс подсчета бессмысленным. Подробнее, вы сможете узнать из данной статьи.

Система EASi/Net – технологии нового поколения

Сетевое решение, которое может использоваться как отдельными, так и сетевыми магазинами.

Несетевое решение, оптимальное для отдельных магазинов и небольших сетей.

Компания «Элемент Стор» предлагает новейшее оборудование с уникальными характеристиками – 3D...

Купить инфракрасные счетчики посетителей NEDAP. Фото, цены, характеристика

Купить инфракрасные внешние счетчики посетителей NEDAP Wall. Фото, цены, характеристика.

IRISYS - европейский лидер в производстве систем подсчета, основанных на анализе теплового...

Счетчик посетителей - специальное устройство, предназначенное для учета количества людей, которые зашли и вышли из вашего магазина, торгового центра или офиса за определенный промежуток времени. Компания «Элемент Стор» предлагает точные цифровые, инфракрасные и другие системы подсчета.

Для чего нужны счетчики посетителей?

Маркетинговые исследования

Счетчики позволяют получить данные об эффективности торговли: какой процент посетителей магазина покупает товар, в какое время наплыв клиентов самый высокий и низкий. Благодаря этим данным вы сможете:

1. Повысить продуктивность продаж . Если многие посетители магазина уходят без покупок, то вы сможете найти и устранить причины.

2. Выявить популярные маркетинговые ходы . Возможно, продажи растут в сезон распродаж или когда вы запускаете тот или иной вид рекламы. А, может, они связаны с привозом нового товара? Мониторинг посетителей даст ответы на эти вопросы, упростит прогнозирование объемов продаж и покажет, какие маркетинговые ходы влияют на покупателей больше всего.

Оценка эффективности работы персонала

Анализ числа посетителей подскажет, нужно ли проводить дополнительные работы с персоналом:

1. Увеличить или сократить численность персонала . Если посетителей мало, возможно, нет смысла содержать большое количество персонала. Или же наоборот, в часы пик можно увеличить число продавцов и охранников, чтобы они успевали обслуживать всех желающих и следить за безопасностью.

2. Провести дополнительное обучение или обновить состав . В смену одного из продавцов продажи неизменно ниже, чем во время работы другого продавца? Возможно, дело в низкой квалификации персонала и стоит уделить внимание обучению, ввести новые стратегии работы с клиентами или нанять другого сотрудника.

3. Планировать служебные мероприятия . Уборка помещений, выкладка нового товара и другие мероприятия должны проводиться в часы минимального потока покупателей. И счетчики позволят узнать, когда это лучше делать.

Повышение безопасности

Счетчики - это не только инструмент маркетинга, но и способ уточнить количество посетителей магазина и:

1. Эвакуировать всех покупателей в случае чрезвычайной ситуации.

2. Отследить, не остался ли кто-то из покупателей в магазине на ночь, исключив вероятность кражи товара .

Ассортимент компании «Элемент Стор»

В ассортименте компании «Элемент Стор» есть тепловые счетчики посетителей, инфракрасные внешние счетчики и встроенные счетчики, 3D-системы, централизованная система анализа посещаемости, серверная система сбора данных и локальная система подсчета посетителей.